Gerente de TI - Foco em Infraestrutura e Business Partner L'Oréal BrasilL'Oréal está presente em mais de 150 países em cinco continentes. Por mais de um século, a L'Oréal dedicou-se exclusivamente a "criar a beleza que move o mundo"; é agora a líder mundial da indústria, com vendas consolidadas de €29 bilhões. Juntos, resolvemos desafios complexos em grande escala, enquanto continuamos comprometidos em tornar o mundo um lugar mais inclusivo e melhor para todos e para o nosso planeta. Experimente a emoção da agilidade para moldar o futuro da beleza; onde diversidade e propósito se unem e criam um impacto significativo.MissãoEm colaboração com a Equipe de TI, Divisões de Negócios e Áreas Corporativas, o Corporate BRM (Business Relationship Manager) e Client Services Lead é o principal Parceiro de Negócios para as Áreas Corporativas e também responsável pela operação transversal de serviços ao cliente no Brasil. Ele/Ela será responsável por manter o engajamento e a comunicação com os stakeholders, compreender o negócio, auxiliar na priorização de projetos, garantindo que os projetos estejam alinhados com uma tecnologia que proporcione o máximo retorno sobre o investimento.Principais AtividadesCorporate BRMConstruir e gerenciar a equipe de relacionamento para garantir a convergência e a parceria estratégica com a equipe de parceiros de negócios, incluindo o trabalho próximo com a liderança de CxO como patrocinadores executivos para cada parceiro de negócios.Fazer parceria com a organização de gerenciamento de projetos/programas/portfólio (PMO) para garantir um portfólio de iniciativas saudável e bem gerenciado.Supervisionar o planejamento de projetos de aplicativos, execução, monitoramento de marcos, rastreamento e atualizações de status. Gerenciamento de orçamento e recursos.Identificar oportunidades de funções de negócios e a posição mais apropriada para a adoção da função dentro da organização. Medir a adoção e trabalhar com a liderança Corporativa (Jurídico, RH, Sourcing, Comunicação) para desenvolver roteiros e oportunidades futuras.Focar no valor de negócio em vez de soluções para desenvolver ideias, incluindo conscientização digital, avaliações de risco, continuidade de negócios e requisitos de capacidade de negócios.Gerenciar as demandas internas dos clientes, atuando como mediador entre a satisfação do cliente e a viabilidade da TI (orçamento, limitações técnicas, prioridades, etc.).Client Services LeadDesenvolver e aprimorar processos de Gerenciamento de Serviços de TI, como gerenciamento de incidentes, problemas, mudanças e liberações, para alinhar-se aos objetivos de negócios. Eles supervisionam o desempenho e o alinhamento dos serviços de TI, garantem a conformidade com os padrões e SLAs, gerenciam os relacionamentos com os stakeholders e promovem uma cultura de melhoria contínua de serviços usando dados e análises.Estratégia e Alinhamento de Serviços: Garantir que os serviços de TI se alinhem aos objetivos de negócios e às prioridades estratégicas, guiando a estratégia de TI e a alocação de recursos.Monitoramento de Desempenho: Monitorar o desempenho dos serviços e da infraestrutura de TI para garantir que eles atinjam os objetivos, entregando o valor de negócio esperado.Gerenciamento de Stakeholders: Atuar como um elo estratégico, gerenciando relacionamentos com stakeholders internos, clientes e parceiros externos.Gerenciamento de Catálogo de Serviços: Estabelecer e manter um catálogo de serviços abrangente que defina claramente os serviços de TI disponíveis e seus SLAs associados.Fazer parceria com a Equipe de Infraestrutura para garantir o melhor em Gerenciamento de Rede, Gerenciamento de Servidores, Operações de Armazenamento e Data Center, Gerenciamento de Hardware e Software, Monitoramento de Sistemas e Otimização de Desempenho, Gerenciamento de Configuração, Segurança e Continuidade de Negócios, Planejamento de Recuperação de Desastres.Conhecimentos NecessáriosBacharelado em Tecnologia da Informação.Habilidades de liderança para guiar e treinar a equipe.Experiência em Metodologia de Projetos (PMI, PMO).Experiência com Gerenciamento de Orçamento e Fornecedores.Experiência em gerenciamento de Infraestrutura.Experiência em gerenciamento de serviços de TI.Certificação ITIL.Estamos empenhados em garantir processos de recrutamento inclusivos e em defender a contratação e promoção de cada candidato de forma ética e equitativa.O Grupo proíbe estritamente a discriminação contra qualquer candidato a emprego devido à identidade ou expressão de gênero do indivíduo, orientação sexual, deficiência visível e/ou invisível, origem socioeconômica e/ou multicultural, condições de saúde, idade, religião ou quaisquer outras características protegidas por lei.Temos orgulho de ser um empregador que oferece oportunidades iguais.Você precisa ter pelo menos 18 (dezoito) anos para se inscrever. Para mais informações sobre como usamos seus dados pessoais, consulte nossa Política de Privacidade (acesse aqui). O uso do presente site é regido pelos nossos Termos de Uso (acesse aqui).
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