**Desenvolvimento de Processos**
Entre em contato com a equipe responsável pelo suporte ao cliente e colabore no desenvolvimento de processos para atendimento personalizado, garantindo que os clientes recebam o apoio necessário.
Responsabilidades:
* Mantenha o registro das viagens, incluindo check-in e check-out;
* Verifique e aprove as informações relativas às viagens realizadas, detectando possíveis problemas ou erros;
* Ajude na comunicação entre motoristas e equipes;
* Colabore no treinamento e capacitação dos funcionários sobre procedimentos de segurança e ética nos canais de atendimento ao cliente;
* Contribua para o planejamento e implementação de novas rotinas e políticas de atendimento, visando melhorias contínuas;
* Participe da gestão de conflitos e problemas decorrentes do trabalho em equipe, buscando soluções rápidas e eficazes;
* Desenvolva uma forte rede de contatos dentro da empresa, mantendo-se informado sobre atualizações e mudanças relevantes.
Requisitos**:**
* Possuir ensino superior completo;
* Conhecimento avançado de procedimentos operacionais padrão (POP) e técnicas de atendimento ao cliente;
* Excelente habilidade de comunicação oral e escrita;
* Conhecimento básico de programas de gerenciamento de projetos, como Asana ou Trello;
* Atuar como ponto de contato principal para equipes e departamentos;
Benefícios:
1. Escopo ampliado de responsabilidade em função;
2. Oportunidade de aprender com colegas experientes;
3. Desenvolver habilidades transferíveis para cargos futuros;
4. Melhorias constantes nos procedimentos de atendimento para melhores resultados; ]},