Vaga: Head de Operações Internas – Ignis AgencyLocal: Flexível | Modelo: Tempo integral Sobre a Ignis AgencyA Ignis é uma agência global em crescimento acelerado, com foco em soluções digitais e operações integradas. Buscamos uma liderança estratégica que seja capaz de transformar processos em resultados, garantir eficiência entre áreas e impulsionar o desempenho das nossas equipes.Se você é apaixonado por performance, dados e pessoas — e tem o perfil de quem faz acontecer — essa vaga é para você. Descrição da PosiçãoO(a) Head de Operações Internas será o pilar de sustentação operacional da Ignis. Será responsável por conectar as áreas de Desenvolvimento, Marketing, Customer Success e Gestão Executiva, garantindo fluidez nos processos, comunicação efetiva e execução estratégica das metas da empresa.É uma posição hands-on e estratégica, com foco em eficiência, melhoria contínua e gestão de alta performance. Principais ResponsabilidadesLiderar, motivar e desenvolver equipes multifuncionais, promovendo uma cultura de alto desempenho.Mapear e otimizar processos operacionais, garantindo escalabilidade e eficiência.Gerenciar indicadores de performance (KPIs), produtividade e satisfação interna.Implementar rotinas de melhoria contínua, feedback e alinhamento entre áreas.Criar e acompanhar planos de incentivo, reconhecimento e desenvolvimento de talentos.Garantir alinhamento estratégico entre times técnicos e de negócio.Coordenar alocação de recursos, cronogramas e prioridades.Gerar relatórios analíticos para suporte à tomada de decisão executiva.Conduzir integrações entre plataformas SaaS, CRM e ferramentas operacionais. Requisitos e QualificaçõesExperiência comprovada em gestão operacional, PMO ou liderança de operações internas (mínimo 5 anos).Histórico sólido de gestão de equipes multidisciplinares e otimização de performance.Domínio de métricas e indicadores operacionais (OKRs, SLAs, KPIs).Experiência em análise de dados e relatórios gerenciais.Conhecimento de plataformas SaaS, CRM e sistemas de atendimento.Capacidade de traduzir dados em insights estratégicos.Habilidade em comunicação executiva e gestão de stakeholders.Experiência em ambientes digitais, tech ou startups será um diferencial.Inglês intermediário-avançado (C1). Perfil IdealBuscamos uma pessoa com visão estratégica e atitude operacional, que saiba equilibrar planejamento e execução.Alguém analítico(a), organizado(a), com alta inteligência emocional e paixão por resultados.Capaz de navegar entre dados, pessoas e processos com a mesma fluidez — e de transformar complexidade em clareza. O que oferecemosAmbiente colaborativo, ágil e com autonomia para inovar.Oportunidade de liderar projetos estratégicos com impacto direto nos resultados da empresa.Possibilidade de crescimento em uma estrutura em expansão.Modelo de trabalho flexível. Como se candidatarSe você se identifica com este perfil e quer fazer parte de uma equipe em plena evolução, envie seu currículo e uma breve apresentação contando sobre suas experiências em liderança e otimização de operações. Envie seu perfil agora e venha fazer parte da Ignis Agency.Transforme processos em performance. Transforme ideias em resultado.