Sobre a Agência:
Somos uma agência full service especializada em estratégias de marketing para escritórios de contabilidade. Nosso foco é gerar resultados reais para nossos clientes por meio de ações personalizadas e baseadas em análise de dados. Trabalhamos para transformar os escritórios contábeis em líderes de mercado, garantindo que alcancem crescimento, autoridade e excelência no serviço oferecido.
Descrição da vaga:
Estamos em busca de um Analista de Sucesso do Cliente para integrar nossa equipe de marketing. O profissional será responsável por garantir que nossos clientes tenham uma experiência excepcional, maximizando o valor que eles recebem de nossos serviços e fortalecendo o relacionamento entre a agência e os clientes.
Responsabilidades:
Acompanhar o ciclo de vida dos clientes desde o onboarding até a execução das campanhas.
Prover suporte contínuo para que os clientes atinjam seus objetivos de marketing.
Manter uma comunicação proativa com os clientes, entendendo suas necessidades e propondo soluções adequadas.
Monitorar e analisar os resultados das campanhas de marketing, fornecendo relatórios claros e orientações sobre como otimizar as estratégias.
Identificar oportunidades de upsell e cross-sell de novos serviços da agência, sempre alinhado às necessidades dos clientes.
Colaborar com equipes internas (design, mídia, análise de dados, etc.) para garantir que os projetos sejam entregues dentro do esperado.
Organizar reuniões de alinhamento e revisão com os clientes para discutir resultados e ajustes de estratégias.
Resolver problemas e dúvidas de clientes de maneira ágil e eficaz.
Requisitos:
Experiência prévia na área de Sucesso do Cliente, preferencialmente em agências de marketing ou em empresas de serviços.
Conhecimento de estratégias de marketing digital, especialmente para nichos B2B, como o setor contábil.
Excelente comunicação verbal e escrita.
Proatividade, empatia e habilidade para resolver problemas de forma criativa.
Facilidade em trabalhar com ferramentas de CRM e análise de dados.
Desejo de aprender e se atualizar sobre as melhores práticas de marketing digital.
Capacidade de gerenciar múltiplos projetos ao mesmo tempo e com atenção aos detalhes.
Diferenciais:
Experiência com clientes do setor contábil ou financeiro.
Conhecimento em ferramentas como Google Analytics, RD Station, HubSpot, entre outras.
Formação em áreas como Marketing, Publicidade, Comunicação ou afins.
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