Analista de SistemasVISÃO GERALNesta função, você será responsável por garantir a estabilidade dos sistemas internos. Além disso, será crucial identificar e corrigir as causas raízes, especialmente aquelas relacionadas às principais dúvidas e problemas relatados pelos usuários. Você também terá a oportunidade de propor soluções e melhorias contínuas, otimizando os processos diários dos usuários e a utilização do sistema, enquanto mantém o controle eficiente sobre a fila de chamados, desenvolve relatórios e acompanha projetos da área. PRINCIPAIS ATRIBUIÇÕESLinguagem SQLAtendimento de chamadosFornecer suporte técnico aos usuários relacionados ao ERP e portais utilizados pela empresa Entendimento, análise e mapeamento de requisitos de negócioElaborar e manter a documentação (plano de teste, requisitos, instruções e manuais)Execução de planos de testes e validação; Acompanhamento, monitoramento dos chamados Acompanhamento de ProjetosHabilidade em manter um bom relacionamento com os clientes internos e externosRealizar manutenção preventiva e corretiva nos sistemas e aplicações, garantindo seu correto funcionamento e atualizaçõesParticipar do processo de implantação de soluções, fornecendo apoio e atuação em conjunto com a equipe de suporte técnico e infraestruturaFechamento MensalAtualização de SistemasRecalculo de Estoque REQUISITOS DO CARGOEnsino Superior Completo em áreas correlatasMínimo 2 anos de experiênciaCONHECIMENTOSSQL (banco de dados)Conhecimento em processosExcelResolução de problemasB.IIntegração de sistemasOfficeProcessos de segmento varejistaITIL/Gestão de serviçosMetologias ÁgeisCRMSistema de gestão de pessoas(RM)Gestão de projetosConhecimento em ERP(Ex: TOTVS)E-commerce(VTEX)Sistemas OperacionaisLevantamento de requisitosRaciocínio lógicoSistemas de frente de lojaLiguagem de programaçãoSistema de Gestão de armazénsCOMPETÊNCIASVisão estratégicaResolução de problemasPlanejamentoNegociaçãoInteligência emocionalFlexibilidadeEscuta ativaAdaptabilidadeAnálise sistêmicaAtenção ao clienteAtualização tecnológicaComunicaçãoCriatividadeEfetividadeBENEFÍCIOSPlano de SaúdePlano Odontológico Ticket RefeiçãoAuxílio EducacionalSeguro de Vida em Grupo