Descrição do Cargo:
O Gerente Operacional Shopping é responsável pela abordagem e atendimento ao cliente no salão de vendas, garantindo a satisfação e experiência do mesmo.
As principais responsabilidades incluem:
* Gerir fluxo de clientes no salão de vendas;
* Garantir o fluxo de emissão de senhas GSS;
* Abordar e triar o cliente no salão de vendas;
* Incentivar, acompanhar e efetuar ofertas;
* Indicar os programas de benefícios da Vivo;
* Incentivar o uso das plataformas digitais;
* Aumentar a experiência do cliente com as ferramentas de degustação da loja;
* Acompanhar a Jornada do Cliente;
* Garantir o fluxo de informação ao cliente da pesquisa TDNA;
* Executar corretamente os processos e procedimentos sob sua responsabilidade;
* Participar ativamente dos treinamentos;
* Conhecer mercado e concorrência;
* Participar ativamente das rotinas administrativas, comerciais e liderança da loja.
Na ausência do Gerente Geral da loja, assume todas as responsabilidades.