Disponibilidade para atuação 100% presencial.Experiência em trabalho em equipe e atendimento ao cliente, com foco na satisfação e resolução eficiente de demandas.Capacidade de adaptação e flexibilidade para lidar com mudanças e novos desafios.Habilidade para organizar tarefas de maneira eficiente, garantindo a produtividade e o cumprimento de prazos.Competência em negociação e persuasão, buscando sempre soluções que atendam tanto ao cliente quanto à empresa.Foco em resultados, buscando sempre alcançar metas e melhorar processos de forma contínua.Conhecimento intermediário de informática, com domínio de ferramentas e softwares essenciais para o desempenho das funções.Facilidade para ler, interpretar e redigir e-mails de forma clara, objetiva e profissional.Boa digitação, com rapidez e precisão para atender demandas de comunicação digital.Capacidade de manusear várias ferramentas simultaneamente com agilidade e eficiência, garantindo bom desempenho no dia a dia de trabalho.Seria muito legal se você tivesse:Conhecimento em canais especiais, como Procon, Reclame Aqui, Consumidor.gov e redes sociais, para a gestão e resolução de reclamações.Análise das manifestações registradas no Procon ou em plataformas governamentais, com fornecimento de respostas e soluções específicas para cada reclamação de consumidor.