Descrição da Vaga
A Play Tecnologia busca um Gerente de Contas Farmer para atuar na gestão estratégica da carteira de clientes, fortalecendo relacionamentos, ampliando receita recorrente e garantindo uma operação saudável e previsível. O profissional será responsável por acompanhar de perto cada parceiro, entender suas necessidades e criar oportunidades de expansão real dentro da base ativa.
Responsabilidades
• Gerenciar carteira de clientes ativos, mantendo relacionamento constante e consultivo.
• Mapear oportunidades de upsell, cross-sell e novos produtos como fibra, móvel, SVA e integrações.
• Acompanhar indicadores dos provedores, consumo de linhas, inadimplência, cancelamentos e potencial de expansão.
• Identificar clientes em risco e atuar preventivamente para reduzir churn.
• Organizar reuniões periódicas com cada cliente para apresentar resultados, metas e oportunidades.
• Trabalhar em conjunto com Marketing, Suporte, NOC e Comercial para garantir a melhor experiência do cliente.
• Registrar interações e atividades de forma organizada.
• Acompanhar negociações, reajustes de contrato, adequações de planos e demandas operacionais dos provedores.
• Auxiliar clientes na adoção de novos recursos, integrações e produtos lançados.
Requisitos
• Experiência comprovada como Gerente de Contas Farmer, Executivo de Contas ou Customer Success.
• Conhecimento no setor de Telecom ou Tecnologia.
• Perfil analítico, organizado e orientado a metas.
• Capacidade de criar relacionamento duradouro com clientes corporativos.
• Boa comunicação e domínio de processos estruturados.
Diferenciais
• Experiência com MVNO, integrações ERP e produtos SVA.
• Vivência em empresas B2B de tecnologia ou telecom.
• Capacidade de identificar oportunidades comerciais com foco em escala.
Modelo de Trabalho
• Presencial
• Disponibilidade para reuniões externas com provedores quando necessário.
O que oferecemos
• Ambiente acelerado, inovador e com grande oportunidade de crescimento.
• Acesso a tecnologias modernas e à estrutura completa do ecossistema Play.
• Cultura focada em excelência, clareza e resultados.