Responsável por melhorar a qualidade da interação entre os usuários e um produto, serviço, site ou aplicativo. Desempenhar um papel fundamental na criação de produtos que sejam fáceis de usar, eficazes e agradáveis para os usuários. Realizar pesquisas para entender as necessidades, objetivos e comportamentos dos usuários. Desenvolver perfis fictícios que representam os diferentes tipos de usuários e suas características.
Mapear as jornadas que os usuários percorrem ao interagir com um produto ou serviço. Criar wireframes, protótipos e fluxos de interação. Realizar testes com usuários reais para avaliar a usabilidade do produto e coletar feedback. Analisar métricas de uso e feedback do usuário para identificar problemas e oportunidades de melhoria contínua.
Trabalhar em estreita colaboração com designers, desenvolvedores e outros profissionais para garantir a implementação bem-sucedida de soluções de design centradas no usuário. Garantir que o produto seja acessível a pessoas com diferentes necessidades, incluindo aquelas com deficiências.