No GPA, todos(as) são bem-vindos(as). Fazemos questão de respeitar e conviver bem com pessoas diferentes, o que garante uma excelente troca de experiências. Seus conhecimentos e habilidades vão contribuir para essa operação gigantesca, e cumprir com o nosso propósito:Alimentar Sonhos e Vidas Responsabilidades e atribuições Buscamos Profissional com visão analítica de Customer Experience com foco principal em NPS, com forte viés de análise e manipulação de dados para encontrar Insights e traduzi-los em apresentações executivas com estratégias de melhoria na jornada do cliente, que será responsável por: - Manipular dados de bancos robustos com informações da nossa base de clientes - Construir dashboards robustos com dados estratégicos relacionados a jornada do cliente e NPS - Elaborar apresentações executivas com pontuações sobre as maiores oportunidades dentro da jornada do cliente - Realizar interface com as áreas relacionadas com o tema para tratar as oportunidades e dar início no plano de ação - Acompanhar junto a área responsável a evolução da execução do plano de ação e resultados alcançados. Requisitos e qualificações - Ensino Superior Completo - Conhecimento e experiência com manipulação de banco de dados robustos - Conhecimento e experiência com ferramentas de mensuração de NPS - Conhecimento avançado em Power BI (para construção de visualizações de dados) - Conhecimento em PowerPoint para apresentações executivas com storytelling. - Diferencial conhecimento em Python e IA Informações adicionais Benefícios Saúde e Bem-estar para você e seus(suas) dependentes: - Assistência Médica - Assistência Odontológica - Seguro de Vida - Parceria com academias (GymPass e TotalPass) - Como empresa cidadã, também oferecemos extensão da Licença Maternidade/Parentalidade e Paternidade - SESC: Para você e sua família aproveitarem os benefícios nas áreas de educação, saúde, cultura e lazer. Na empresa: - Vale refeição ou refeição no local (CDs). - PPR: Programa Anual de Participação nos Resultados - Vale Transporte Benefícios que só o GPA tem: - Universidade do Varejo GPA: Valorizamos o protagonismo e incentivamos o autodesenvolvimento dos nossos(as) colaboradores(as) e você poderá ter acesso a ferramentas, conteúdos e soluções educacionais atuais e de excelente qualidade para o seu desenvolvimento. - Prosin: Programa de recrutamento interno com oportunidades que contribuem para o desenvolvimento da sua carreira. - Programa VEM: Para você aproveitar os descontos em produtos das marcas próprias do GPA. Serviço Social: - Atendimento gratuito com psicólogos e assistentes sociais, para você e seus familiares, 7 dias por semana, 24 horas por dia Você também pode optar por: - Cooperativa de Crédito (participantes da Cooperativa possuem descontos exclusivos com empresas parceiras) - Previdência Privada No GPA, nosso propósito é alimentar sonhos e vidas. Somos uma das maiores empresas do varejo alimentar brasileiro, com um modelo de negócios multiformato e multicanal que reúne redes e marcas renomadas como Pão de Açúcar e Extra Mercado, além das marcas próprias e exclusivas Qualitá, Taeq, Club des Sommeliers e Pra Valer. Com mais de 700 lojas físicas e liderança no e-commerce alimentar no Brasil, trabalhamos incansavelmente para ser a melhor escolha dos(as) nossos(as) clientes e o orgulho do nosso time.