Descrição do Cargo:
O Gerente de Hotel é um profissional responsável por supervisionar todas as áreas do hotel, garantir o bom funcionamento dos serviços oferecidos e assegurar o cumprimento dos padrões de qualidade e segurança.
* Competências Específicas:
* Avaliar a experiência do cliente e aplicar melhorias contínuas;
* Elaborar estratégias para aumentar a rentabilidade do hotel;
* Desenvolver planos para aumentar a ocupação e a satisfação dos hóspedes;
* Analisar concorrência e tendências do mercado;
* Garantir excelência no atendimento ao hóspede;
* Resolver reclamações e situações de conflito;
* Assegurar que o hotel esteja em conformidade com as leis sanitárias, trabalhistas e de segurança;
* Manter documentações e licenças atualizadas;
* Supervisionar a manutenção preventiva e corretiva do prédio, mobiliário e equipamentos.