É responsável pela montagem, instalação, configuração e realiza a manutenção de diversos tipos de equipamentos e sistemas, como eletrônicos, de segurança e de informática, verificando seu funcionamento, reparando falhas e garantindo a satisfação do cliente. Suas tarefas envolvem desde a passagem de cabos e fixação de peças até a configuração de redes e sistemas, além de realizar a manutenção preventiva e corretiva desses sistemas. É responsável por garantir o pleno funcionamento e manutenção dos equipamentos e sistemas utilizados nas agências e postos de atendimento. Atua diretamente em campo, realizando manutenções corretivas e preventivas, além de prestar suporte técnico a clientes e colaboradores. Identifica problemas e necessidades dos clientes, a fim de melhorar a performance dos equipamentos. Identifica possíveis problemas e avarias de componentes eletrônicos. Visita clientes externos conforme demanda de Projetos em locais pré-determinados e agendados pelo cliente para a realização de serviços de manutenção técnica, corretiva, preventiva, instalações e desinstalações. Instalações Elétricas e Segurança o Montagem de painéis elétricos o Análise e diagnóstico de instalações o Aplicação de medidas de controle de riscos elétricos o Cumprimento das normas NR-10 e NR-35 o Procedimentos de desenergização e uso de EPIs o Identificação e sinalização de áreas de risco Manutenção de Equipamentos o Manutenções preventivas e corretivas em máquinas o Diagnóstico de falhas técnicas o Proposição de soluções eficazes e eficientes o Inspeções periódicas para garantir funcionamento adequado o Substituição de peças defeituosas Equipamentos Bancários Específicos o Manutenção de caixas eletrônicos o Terminais de autoatendimento o Sistemas de segurança e redes bancárias o Reparo de componentes eletromecânicos e eletrônicos o Substituição de sensores, motores, leitores de cartões e módulos de dispensação Instalação e Configuração o Instalar novos caixas eletrônicos em agências bancárias, estabelecimentos comerciais e locais remotos. o Configurar software, firmware e redes para garantir a conectividade e integração dos dispositivos. o Testar funcionalidades como leitura de cartões, emissão de comprovantes, saque e depósito. o Ajustes e calibrações para otimização de desempenho. Atendimento de Campo o Atendimento a chamadas de emergência o Suporte técnico presencial a clientes e colaboradores o Visitas programadas a clientes externos o Resolução rápida de problemas operacionais Documentação e Gestão o Elaboração de documentação técnica o Criação de esquemas unifilares o Manutenção de registros detalhados o Elaboração de relatórios técnicos para gestão o Comunicação sobre alterações em equipamentos Relacionamento e Compliance o Identificação de necessidades dos clientes o Colaboração com equipes de suporte técnico o Cumprimento de normas de segurança do setor bancário o Melhoria contínua da performance dos equipamentos Atendimento de Chamados e Suporte Técnico o Atender chamados técnicos conforme prioridade e SLA (Service Level Agreement). o Prestar suporte remoto ou presencial a clientes e operadores de caixa eletrônico. o Reportar falhas recorrentes e propor soluções para reduzir o tempo de inatividade dos equipamentos. Segurança e Normas de Trabalho o Seguir protocolos de segurança na abertura e manuseio dos caixas eletrônicos. o Garantir a confidencialidade e integridade das informações bancárias e dos usuários. o Utilizar corretamente os Equipamentos de Proteção Individual (EPIs) ao executar manutenções. Registro e Relatórios Técnicos o Documentar todas as intervenções realizadas nos equipamentos. o Emitir relatórios técnicos detalhados sobre problemas encontrados e soluções aplicadas. o Manter registros de peças substituídas e consumo de materiais para controle do estoque.