Descrição da Vaga: - Auxiliar e resolver chamados tecnicos de clientes relacionados a duvidas tributarias (PIS, COFINS, IRPJ, CSLL, regimes de apuracao, compensacao e recuperacao de creditos); -Identificar e analisar falhas ou inconsistencias no uso das solucoes tributarias, realizando triagem para resolucao interna ou encaminhamento para as areas responsaveis; -Registrar e categorizar corretamente as solicitacoes no sistema de atendimento, garantindo historico atualizado e confiavel; -Apoiar a homologacao de novas funcionalidades e produtos tributarios, atuando como usuario-teste; -Colaborar com a criacao e atualizacao de materiais de apoio (FAQs, artigos, tutoriais) sobre temas fiscais e tributarios; -Sugerir melhorias técnicas e operacionais com base na analise de duvidas e problemas recorrentes. Requisitos Indispensáveis: - Conhecimento em temas tributários (PIS, COFINS, IRPJ, CSLL, regimes de apuração, compensação, recuperação); - Boa comunicação escrita e verbal, com habilidade para traduzir termos técnicos em linguagem acessível; - Experiência com atendimento técnico ou suporte em empresas contábeis, jurídicas ou SaaS (diferencial); - Organização e atenção aos detalhes para registrar corretamente os chamados e manter histórico atualizado; - Perfil colaborativo e disposição para aprender com diversas áreas; - Experiência com sistemas tributários ou ERPs contábeis/fiscais; - Vivência anterior com ferramentas como Zendesk, Freshdesk, HubSpot ou similares; - Conhecimento de jornada do cliente e atendimento humanizado. Regime de Contratação: PJ PCD: NAO Benefícios: Atrativos: - Horário flexível; - 30 dias de recesso anual; - Licença maternidade e paternidade estendida; - Acompanhamento ilimitado de consultas dos filhos; Remuneração e Reconhecimento - Prêmio por performance; - Meta Global; - Plano de carreira estruturado; - Bonificação natalina; - Day off; - Premiação por tempo de empresa; Saúde e Bem-estar - Gympass; - Plano de saúde 100% pago; - Assessoria contábil e jurídica sem custo; - Convênio com farmácias e clínicas de estética; - Reembolso de 100% do transporte coletivo. Desenvolvimento e Cultura Organizacional - Acesso ao Estrategista Tributário para aprendizado contínuo; - Auxílio para treinamentos, cursos e graduação (30%); - Cultura de feedback contínuo. Extras e Mimos - Café liberado durante todo o expediente; - Presentes em datas comemorativas; - iFood liberado a qualquer hora do dia; - Fotos profissionais tratadas pelo Studio Save. Local do Trabalho: SAVE INTELIGENCIA Horário de Trabalho: JORNADA PADRAO