A Performa Web é uma agência de marketing digital full service especializada em mídia digital, consultoria estratégica, dados e tecnologia. Nas pesquisas trimestrais de e-NPS, nossos #Performers destacam o clima, o acolhimento, a qualidade técnica do time e a autonomia como as melhores qualidades da Performa Web.No dia a dia, você vai ser responsável por:ResponsabilidadesGestão de Relacionamento e Crise: Monitorar e responder interações (DMs e comentários) com agilidade, garantindo o tom de voz da marca e mediando conflitos ou feedbacks negativos.Monitoramento e Social Listening: Acompanhar menções à marca e concorrentes, identificar tendências de mercado e analisar o sentimento do público para gerar insights estratégicos.Engajamento e Conteúdo: Criar ações (enquetes, desafios, programas de embaixadores) para estimular a participação da comunidade e gerenciar grupos fechados (WhatsApp, Discord, Facbook, etc.).Análise de Dados: Monitorar métricas de engajamento, tempo de resposta e taxas de interação, transformando conversas em relatórios de melhoria para o time de marketing e produto.Interface Interna: Apoiar campanhas e sugerir pautas baseadas nas dores reais dos clientes, garantindo o alinhamento entre o que a comunidade diz e o que a empresa entrega.
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