Career Opportunities in Client Services page is loaded## Career Opportunities in Client Serviceslocations: São Paulo, BRAtime type: Full timeposted on: Posted Todayjob requisition id: R-109642Na Swarovski, você não só entra em uma marca, ajuda a reinventar um dos nomes mais icônicos da moda e do design. Aqui, ideias ousadas importam, a criatividade impulsiona mudanças, a colaboração é valorizada e seu trabalho molda como o mundo experimenta o brilho. Se você está pronto para ultrapassar limites, desenvolver suas habilidades e deixar sua marca onde inovação encontra elegância atemporal, estamos prontos para você.Nosso escritório em São Paulo, Brasil, é um ambiente vibrante onde sua expertise gera um impacto global. Você colaborará entre fronteiras, oferecerá serviços de alta qualidade e ajudará a moldar uma organização centrada nas pessoas.Estamos procurando profissionais para apoiar os processos de Atendimento ao Cliente. Esse papel ajuda a garantir operações de Atendimento ao Cliente sem problemas e uma prestação de serviço excepcional.Nota: Este anúncio de emprego não está vinculado a uma vaga ativa. Seus dados são salvos em nossa plataforma para serem usados assim que tivermos uma vaga. Após um ano, seus dados serão excluídos, conforme as regras do GDPR.**Descrição do cargo**Responsável por garantir uma interação eficiente e de alta qualidade com nossos clientes (consumidores finais) de todos os canais de venda, e por manter um relacionamento excelente com todos os pontos de venda Swarovski (lojas próprias, franquias, multimarcas e parceiros Ecommerce), mantendo ao mesmo tempo as políticas de garantia sempre completas, consistentes, atualizadas e disponíveis de forma clara nos canais adequados, em linha com os padrões globais e respeitando as leis locais de cada país. Responsável também por trabalhar em conjunto com os escritórios jurídicos parceiros da empresa para resolver casos de clientes nas esferas legais.**Sobre você**-Mínimo 2 anos de experiência profissional em um ambiente de varejo de moda, cliente e comercial. -Mínimo 1 ano de experiência profissional em um cargo semelhante de atendimento ao cliente em um negócio de bens de consumo, idealmente com conhecimento de SAP/Micros, etc. -Habilidades avançadas de comunicação verbal e apresentação -Excelentes habilidades organizacionais e de planejamento -Forte foco em atendimento ao cliente e habilidades de construção de relacionamentos. -Solucionador proativo de problemas com capacidade de gerenciar mudanças de forma eficaz. -Capacidade de gerenciar múltiplas partes interessadas. -Inglês é indispensável. -Conhecimento em Espanhol nível básico ou intermediário -Conhecimento em Excel e ferramentas de análise.**Mestres da Luz Desde 1895**A Swarovski cria produtos belíssimos à base de cristal, com qualidade e artesanato impecáveis, que trazem alegria e celebram a individualidade. Fundada em 1895 na Áustria, a empresa desenha, fabrica e vende os mais finos cristais, gemas, Diamantes Criados Swarovski e zircônia, joias e acessórios, além de objetos de cristal e acessórios para casa.A Swarovski Crystal Business tem alcance global com aproximadamente 2.400 lojas e 6.700 pontos de venda em cerca de 140 países, empregando mais de 18.000 pessoas. Junto com suas empresas irmãs, Swarovski Optik (dispositivos ópticos) e Tyrolit (abrasivos), a Swarovski Crystal Business forma o Grupo Swarovski.Um relacionamento responsável com as pessoas e o planeta faz parte do legado da Swarovski. Esse legado está enraizado em medidas de sustentabilidade ao longo da cadeia de valor, com ênfase em inovação circular, promovendo diversidade, inclusão e autoexpressão, além do trabalho filantrópico da Fundação Swarovski, que apoia organizações beneficentes com impacto ambiental e social positivo.A Swarovski é um empregador que oferece igualdade de oportunidades. Orgulhamo-nos de criar um ambiente de trabalho onde as pessoas se sentem envolvidas, respeitados, valorizadas, conectadas e ouvidas. Um lugar onde todos pertencem. Todas as decisões de emprego, incluindo contratação, promoção, disciplina ou demissão, serão baseadas em mérito, competência, desempenho e necessidades do negócio. Não discriminamos com base em raça, cor, religião, estado civil, idade, origem nacional, deficiência física ou mental, condição médica, gravidez, gênero, orientação sexual, identidade ou expressão de gênero, status de veterano, ou qualquer outro status protegido pelas leis dos países onde operamos.Joining Swarovski means being part of a bigger purpose. You can create a positive impact and work wonders by bringing your unique ideas to life. Together, we’ll inspire the world of interior décor, fashion, culture, film and entertainment.**Recruitment Process at Swarovski** You are just a few steps away from becoming a part of our World of Wonder. Select the job that excites you the most, tailor your CV and submit your application. We will be in touch once your application has been carefully reviewed to ask you additional questions, share position details and the next steps. If successful, we will invite you for at least one interview and might ask you to prepare a case study or do an assessment test. You will have time to ask your questions too.**CV Tips to Nail Your Dream Job** The first impression matters: make your two-page CV professional and aesthetic. Add the most relevant details that reflect you are a great match for the role, focus on your skills, projects, achievements, results and education. Tell us how well do you speak/write any other foreign languages. We like to read the summaries of candidates’ profiles with goals and passions - they highlight your personality and motivation. If you are at the beginning of your career journey, show your individuality and highlight the details that are relevant to the role (e.g. internships, voluntary or temporary jobs, online courses, certificates, year abroad exchange programs)
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