Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.
Ao se juntar à Stefanini, você faz parte de uma jornada global de transformação. Nosso compromisso é criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você busca uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, esta é a sua oportunidade!
Junte-se a nós e seja parte da mudança!
Local de trabalho: Presencial em São Paulo
Horário de trabalho: Das 16:00 às 22:20 na Stefanini de Santana
Modelo: 6X1
Responsabilidades e atribuições
1. Suporte a telefonia fixa (VoIP) e móvel.
2. Manutenção de notebooks, desktops e impressoras.
3. Gerenciamento de equipamentos de videoconferência e auditórios (áudio e som).
4. Manutenção da infraestrutura de rede, incluindo cabeamento estruturado.
Atividades Operacionais
1. Instalação e configuração de sistemas operacionais e softwares padrão.
2. Personalização de equipamentos com IDs e configurações específicas dos usuários.
3. Realização de testes operacionais mediante disponibilidade de link / VPN / 3G.
4. Preenchimento e validação de checklists de configuração.
5. Suporte a equipamentos como scanners, televisores, murais eletrônicos e PABX.
6. Apoio na logística de equipamentos em localidades atendidas.
Gerenciamento de Chamados
1. Recebimento e avaliação de chamados de suporte no sistema de gerenciamento (ITSM).
2. Atendimento remoto para solução de incidentes antes do envio de equipamentos a campo.
3. Escalonamento de incidentes conforme a gravidade e complexidade.
Requisitos e qualificações
1. Conhecimento em Windows e Pacote Office.
2. Experiência em suporte de microinformática, telefonia fixa/móvel, colaboração virtual e impressoras.
3. Experiência em instalação e configuração de sistemas operacionais e softwares padrão.
4. Conhecimentos básicos em infraestrutura de rede, cabeamento estruturado e equipamentos de videoconferência.
5. Familiaridade com ferramentas de ITSM.
6. Habilidade no preenchimento de checklists e elaboração de relatórios técnicos.
Requisitos Desejáveis
1. Ensino superior concluído ou em fase final, preferencialmente na área de TI.
2. Disponibilidade para horários flexíveis e atuação em fins de semana, se necessário.
Benefícios
* Vale Alimentação ou Vale Refeição;
* Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;
* Academia Stefanini - plataforma de cursos online gratuitos com certificado;
* Auxílio Creche;
* Clube de vantagens para consultas e exames;
* Assistência Médica;
* Assistência Odontológica;
* Descontos em estabelecimentos parceiros;
* Convênio Pet e outros benefícios.
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