Função:
Monitorar a infraestrutura de TI da empresa, garantindo a continuidade dos serviços e a detecção precoce de falhas.
Responsabilidades incluem:
* Configurar e manter as ferramentas de monitoramento.
* Gerenciar e priorizar chamados através de ferramentas de gestão de incidentes (ITSM).
* Analisar e interpretar relatórios e dados gerados pelas ferramentas de monitoramento, propondo soluções para melhoria contínua.
* Trabalhar em colaboração com equipes técnicas para a resolução de incidentes e implementação de melhorias nos sistemas monitorados.
* Documentar processos, procedimentos e incidentes.
* Mantê-se atualizado sobre as melhores práticas de monitoramento.