O nosso time de Atendimento está em busca de um profissional competente para desempenhar o papel de Especialista em Dados e Insights. Nessa função, você será responsável por extrair informações valiosas a partir dos dados disponíveis e apresentá-las de forma clara e concisa aos nossos stakeholders.
Para atingir esse objetivo, é necessário ter experiência avançada com ferramentas como Power BI e conhecimento intermediário a avançado em SQL. Além disso, é importante possuir habilidades analíticas, bem como ser capaz de trabalhar em equipe e colaborar com outros departamentos.
Entre as principais atividades da função estão:
* Desenvolver indicadores de performance da área de atendimento;
* Elaborar análises específicas e relatórios recorrentes;
* Atores no processo de ETL (Extração, Transformação e Carga);
* Desenvolver dashboards interativos em Power BI.
Além dessas responsabilidades, o especialista em dados e insights também precisará colaborar com áreas parceiras e stakeholders diversos, entendendo suas necessidades e traduzindo-as em análises estratégicas.
O requisito mínimo para a vaga é uma graduação completa em Administração Financeira, Economia, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas correlatas. O diferencial é o conhecimento em bases de atendimento, como Zendesk.