Procuramos uma profissional para liderar nossa equipe de atendimento ao cliente em e-commerce.
Aqui, você trabalhará em conjunto com outros talentosos colaboradores que compartilham nossos valores e objetivos. Nossa marca é conhecida por sua história excepcional e única, e estamos procurando alguém que possa contribuir para isso.
Nossas responsabilidades incluem:
* Prestar atendimento ao cliente através de plataformas online, garantindo respostas rápidas e eficazes.
* Auxiliar os clientes com dúvidas, problemas e consultas, proporcionando uma experiência positiva e resolutiva.
* Gerenciar e monitorar as interações nas redes sociais, respondendo a comentários e mensagens diretas de forma profissional e amigável.
* Colaborar com a equipe de marketing para desenvolver e implementar estratégias que melhorem a experiência do cliente.
* Manter-se atualizado sobre os produtos e políticas da empresa para fornecer informações precisas aos clientes.
* Contribuir para a criação de conteúdos e campanhas que reforcem a imagem e os valores da marca.
Nossos requisitos incluem:
* Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em e-commerce ou setores relacionados.
* Familiaridade com redes sociais e plataformas de atendimento online.
* Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
* Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe.
* Proatividade e habilidade para resolver problemas.
* Afinidade com moda e tendências do mercado.