Procuramos por um anfitrião com a cara da Vila Madalena, apaixonado por hospitalidade e com muita energia para somar ao #staffmaislindo, o time de ouro do Ô de Casa Hostel!
Queremos com a gente pessoas que genuinamente gostem de gente e de criar para os outros experiências memoráveis.
Que tenham pegada, entusiasmo, simpatia e vontade de se comprometer com o projeto de entregar viagens épicas.
Te prometemos, ao trabalhar no Ô de Casa, muito dinamismo, ambiente de trabalho descontraído, multicultural e 2 folgas na semana.
**Responsabilidades e atribuições**
- Recepciona, identifica e orienta hóspedes sobre produtos e serviços.
- Interage e desenvolve atividades para hóspedes.
- Realiza check-in e check-out.
- Garante que a recepção e áreas correspondentes estejam limpas e organizadas.
- Garante a excelência do atendimento presencial e pelo telefone.
- Faz controle de reservas, pré-reservas, cancelamentos e mapa de reservas.
- Entende e atende às necessidades dos hóspedes, prestando apoio, indicando passeios, restaurantes, pontos turísticos, agendando transporte, tirando dúvidas, entre outras atividades, que zelam pela experiência do hóspede durante toda a estadia.
- Auxilia no controle de acesso de hóspedes no hostel (quartos).
- Busca feedback e reverte experiências negativas em positiva
- Guardião das reviews e peça chave na adoção e cumprimento das metas de satisfação
- Acompanha e garante os processos de lavanderia
- Auxilia na organização e limpeza do hostel, áreas públicas e banheiros.
- Atende, registra e lida com reclamações e solicitações específicas de clientes e repassa problemas de emergências para o líder.
**Requisitos e qualificações**
- Ensino médio completo
- Inglês avançado
- Experiência em atendimento ao cliente de no mínimo 1 ano
- Ser apaixonado por serviço e por fazer a jornada do hóspede memorável
- Disponibilidade de horário
- Conhecimento em sistema Cloudbeds é um diferencial
**Informações adicionais**
**Oferecemos**:
VT
PLR - possibilidade de mais 1 salário por semestre
Refeição no local
Escala 5x2
Comissão
O Ô de Casa é um dos mais tradicionais e premiados hostels do país e grande parte da sua excelência se dá por um atendimento feito por um time incrível.
Estamos constantemente buscando talentos para compor nossa equipe que tem por objetivo promover experiências incríveis para viajantes do mundo todo.
O hostel recebe até 100 pessoas acomodadas em quartos coletivos e privativos, e conta com um bar animado que funciona do café da manhã ao último drink e reúne paulistanos e viajantes.
O Ô de Casa Hostel & Bar está localizado no bairro da Vila Madalena, conhecido por ser lugar de passeio na cidade e por sua vibrante vida noturna.
Está também convenientemente localizado a 6 quadras da estação de metrô Fradique Coutinho.