Prazer, somos o time Comunitive!
Somos apaixonados pelo que fazemos: oferecemos soluções inovadoras para engajamento de colaboradores e comunicação interna com foco em gamificação. Já atendemos mais de 300 clientes, incluindo grandes nomes como, Bosch, L’Oreal, Algar, Óticas Diniz, Sicoob, Caju, Gupy, entre outras. E estamos apenas começando!
Em 2024 e 2025 fomos eleitos Top #1 HRTech do Brasil pelo 100 Open Startups e melhor software de engajamento de colaboradores pelo B2B Stack .
Nosso propósito é transformar o ambiente corporativo, ajudando empresas a engajar seus colaboradores e fortalecer uma cultura onde cada pessoa se sinta conectada, feliz e valorizada. E queremos que você venha fazer parte dessa missão com a gente!
Na Comunitive você vai:
* Trabalhar com pessoas apaixonadas que utilizam as melhores práticas para resolver problemas de forma criativa e eficiente;
* Participar da construção de um produto de alto impacto que afeta milhares de pessoas e aproxima a relação entre marcas e colaboradores;
* Ajudar a construir uma empresa de nível global que vai brigar com os grandes players do setor;
* Aprender muito e enfrentar desafios que vão impulsionar seu crescimento profissional;
* Ser feliz! Dá uma olhada no nosso Glassdoor
Suas Responsabilidades:
* Gerenciar e desenvolver relacionamento estratégico com clientes da base, garantindo retenção, satisfação e expansão de receita;
* Atuar como principal ponto de contato de grandes contas, construindo relações sólidas e de longo prazo;
* Identificar oportunidades de upsell, cross-sell e renovação, conduzindo negociações consultivas junto aos clientes;
* Acompanhar indicadores de sucesso do cliente, garantindo adoção estratégica da plataforma, engajamento e geração de valor;
* Conduzir reuniões executivas e apresentações estratégicas com stakeholders de diferentes níveis;
* Atuar de forma consultiva para entender os objetivos dos clientes e conectar soluções da Comunitive às suas necessidades;
* Trabalhar em parceria com os times de Produto, Suporte, Marketing e Vendas para garantir excelência na experiência do cliente;
* Mapear riscos da carteira e criar planos de ação para mitigação de churn e fortalecimento do relacionamento;
* Apoiar na evolução de processos, playbooks e estratégias da área de Customer Success.
✅ O que buscamos em você:
* Experiência de 5 anos ou mais em relacionamento e gestão de clientes;
* Experiência em Customer Success, Account Management ou áreas correlatas;
* Experiência com negociação e gestão de contas estratégicas;
* Conhecimento em SaaS e modelo de negócios recorrentes;
* Experiência com HubSpot;
* Excelente comunicação, organização e gestão de prioridades;
* Perfil analítico, consultivo e orientado a resultados;
* Capacidade de construir relacionamentos de confiança com clientes e stakeholders;
* Perfil hands-on e com foco em excelência na experiência do cliente.
Diferenciais:
* Conhecimento em PowerBI e análise de dados;
* Experiência com grandes contas (Enterprise);
* Conhecimento em Comunicação interna e/ou RH;
* Conhecimento sobre gamificação e sua aplicação no contexto corporativo;
* Experiência em empresas SaaS em crescimento.
Por que trabalhar no time de CS da Comunitive?
* Time unido e em constante desenvolvimento.
* Cultura forte de feedbacks com via de mão dupla.
* Cultura colaborativa, transparente e orientada à evolução contínua;
* Estamos sempre abertos a novas ideias!
Benefícios:
* Plano de Saúde e Odontológico;
* Wellhub (Gympass);
* Vale Alimentação no Caju;
* Auxílio Home Office;
* Auxílio Creche;
* Seguro de vida;
* Clube de Descontos;
* Day-off de aniversário;
* Programa de Engajamento e Recompensas.
Estamos prestes a decolar! Bora dominar o mundo?
Vem fazer parte desse time!