OPORTUNIDADE: ANALISTA DE PÓS-VENDAS COTIA/SPESTRAT Recrutamento Assertivo e Estratégico, em parceria com empresa de serviços especializados, busca Analista de Pós-Vendas para atuação 100% presencial. REQUISITOS: Graduação em Administração, Marketing, Gestão de Negócios ou áreas correlatas. Experiência na área de Pós-Vendas, com foco em atendimento ao cliente e suporte técnico. Domínio do Pacote Office. Inglês intermediário (escrita e conversação). Vivência com atendimento ao cliente (reclamações e tratativas). Planejamento e controle de equipe externa. Desejável conhecimento em plataformas de gestão de serviços em campo. Residir próximo a Cotia/SP. Disponibilidade para início imediato. RESPONSABILIDADES: Garantir um atendimento ágil e eficiente aos clientes. Gerenciamento de chamados técnicos e ocorrências internas, garantindo a solução rápida de demandas. Interface entre diversas áreas (técnica, engenharia, comercial, compras, produção, importação e expedição). Controle das demandas da oficina, incluindo análises de equipamentos (RAT) e manutenção. Agendamento e controle de visitas técnicas, incluindo logística da equipe, planejamento de insumos e despesas (passagem, hospedagem, translado, adiantamento e materiais). Suporte à equipe em campo, atendendo a qualquer necessidade operacional. Gestão e acompanhamento de pedidos de garantia. Atualização de indicadores do departamento, gerando insights estratégicos. Preparação e envio de propostas técnicas e comerciais para peças sobressalentes e serviços. Atendimento a clientes para negociação e fechamento de pedidos. Apoio na organização e estruturação de procedimentos do departamento. Contato com fornecedores via e-mail e abertura de pedidos de venda. LOCAL DE TRABALHO: Cotia/SP Vaga 100% presencial.