Oportunidade de Excelência em Marketing Automatizado
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Estamos procurando por um especialista em RevOps que possa levar nossas estratégias de marketing automatizado a um nível superior. Alguém que tenha experiência com plataformas como HubSpot e possa criar fluxos de automação para disparar comunicações personalizadas.
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Com sua ajuda, podemos garantir que nossa base de usuários seja segmentada e personalizada, o que nos permitirá criar campanhas mais eficazes e alcançar nossos objetivos de negócios.
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Aqui estão algumas das responsabilidades do cargo:
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* HUBSPOT
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* Gerenciar e otimizar ferramentas de CRM e automação de marketing na HubSpot;
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* Avaliar e implementar novas tecnologias que possam melhorar as campanhas de CRM e o uso dos dados;
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* Implementar medidas de segurança e compliance dentro da HubSpot;
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* Integrar a HubSpot com outras ferramentas conversacionais;
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* Acompanhar atualizações e lançamentos na HubSpot para implementar e otimizar estratégias.
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* Arquitetura de sistemas e integrações
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* Garantir que a plataforma de CRM seja integrada com outros sistemas da empresa para otimização de processos.
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* Pessoalização e dados
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* Criar e configurar workflows automatizados e pipelines;
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* Criar relatórios customizados;
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* Pessoalizar objetos, campos e dashboards;
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* Gerenciar a organização dos dados na HubSpot;
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* Implementar estratégias de lead scoring;
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* Analisar comportamentos e padrões de compra dos clientes, segmentando a base de acordo com características comportamentais e demográficas.
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* Estratégias de CRM
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* Criar e implementar estratégias avançadas de relacionamento com o cliente, focadas em pessoalização, segmentação e otimização da experiência do cliente;
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* Gerar e nutrir novos leads;
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* Desenvolver e monitorar programas de fidelização e retenção de clientes, utilizando dados para ajustar as estratégias conforme o comportamento do público;
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* Criar jornadas do cliente baseadas em dados, visando aumentar a lealdade, reduzir churn e aumentar o lifetime value.
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* Dados e relatórios
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* Analisar dados de jornada do cliente na HubSpot e Power BI;
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* Criar dashboards e relatórios detalhados na HubSpot;
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* Monitorar continuamente o desempenho das ações e operação de todas as frentes dentro da HubSpot, propor melhorias nas estratégias, com base em análises, feedback dos clientes e tendências de mercado, para aumentar a eficácia da experiência do cliente.
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* Suporte às outras equipes
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* Colaborar com as equipes de Marketing, Vendas, Produto e Atendimento ao cliente para garantir a consistência das estratégias e alinhamento de objetivos;
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* Participar de reuniões estratégicas com a liderança para compartilhar insights, alinhar objetivos e propor soluções baseadas em dados;
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* Fornecer suporte a outras áreas no que diz respeito à coleta e análise de dados de clientes para otimização de processos;
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* Criar estratégias de ativação, engajamento e retenção;
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* Monitorar o comportamento dos usuários dentro do produto;
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* Documentar todas as iniciativas implementadas entre as outras áreas.
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* Inovação
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* Acompanhar tendências e inovações no mercado de CRM, propondo novas soluções e abordagens para melhorar os processos da empresa;
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* Testar novas funcionalidades e estratégias (ex.: inteligência artificial, machine learning, gamificação) para aprimorar a experiência do cliente e aumentar a eficácia das campanhas.
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* Governança
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* Garantir a governança dos dados, mantendo a integridade e qualidade das informações no CRM (Plataforma).
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Requisitos:
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Habilidades técnicas
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* Domínio da HubSpot: Experiência avançada com a HubSpot; Experiência em configurar e integrar plataformas de CRM com outras ferramentas de dados e marketing, assegurando a centralização e qualidade dos dados. Habilidade para fazer análises de jornada dos usuários na HubSpot, para identificar problemas de fluxos, pipelines e bugs; Habilidade para trabalhar com dados de clientes, coletando, organizando a arquitetura de dados.
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* Autoramações HubSpot: Experiência avançada para criar automações para disparos de comunicação; Habilidade para criação de fluxos de pipelines; Criação de fluxos para alimentar/atualizar propriedades e outros; Habilidade com lógica para criação de automação de fluxos de comunicação.
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* Segmentação e pessoalização na HubSpot: Conhecimento avançado de variáveis e lógicas de ferramentas para segmentar base de usuários; Experiência na criação de objetos personalizados; Experiência em criação de propriedades para segmentação de base; Capacidade de criar campanhas mais segmentadas e pessoalizadas, entendendo melhor o comportamento dos clientes e adaptando as comunicações a diferentes públicos.
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* Análise avançada de jornada do cliente: Habilidade para compreender as necessidades e expectativas dos clientes; Entendimento da jornada do cliente e uso de dados para identificar pontos de contato e otimizar o ciclo de vida do cliente.
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* Comunicação e gestão de projetos: Capacidade de projetar e executar processos repetíveis e eficientes em grande escala; Habilidade de trabalhar em conjunto com equipes de vendas, marketing e suporte ao cliente; Boa comunicação para entender as necessidades de usuários internos e propor soluções adequadas.
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Habilidades comportamentais
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* Curiosidade: Capacidade de antecipar problemas, sugerir melhorias e agir antes que as oportunidades sejam perdidas.
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* Pensamento crítico: Ser capaz de analisar cenários para identificar problemas rapidamente, avaliar opções e sugerir soluções.
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* Orientação a resultados: Foco constante em alcançar metas e KPIs definidos.
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* Capacidade analítica: Habilidade de interpretar dados e transformar insights em ações concretas.
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* Atenção aos detalhes: Cuidado meticuloso com a operação de CRM.
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* Comunicação, negociação e priorização: Ser claro e objetivo ao comunicar insights, resultados e estratégias, tanto para a equipe interna quanto para stakeholders.
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O que oferecemos
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* Modelo de contratação: PJ;
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* Modelo de trabalho 100% remoto: uma oportunidade de crescimento acessível para talentos em todo o Brasil;
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* Plano de Saúde: manter-se saudável com nosso plano de saúde nacional com consultas online e presenciais;
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* GymPass/Wellhub: bem-estar completo para cuidar da saúde física e mental com os aplicativos integrados;
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* Voucher Kit Escritório: receba um voucher para turbinar o seu espaço de trabalho e garantir seu conforto, comodidade e produtividade;
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* Férias remuneradas: desfrutar de 30 dias de férias remuneradas por ano para recarregar suas energias e relaxar;
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* Programa Super-Get-Super: indique um talento e receba um bônus;
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* Cultura colaborativa: nossa cultura é baseada na confiança, parceria e foco em resultados. Oferecemos um ambiente com autonomia e transparência;
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* Incentivo ao desenvolvimento: estamos comprometidos com a excelência e o aprendizado contínuo. Oferecemos avaliações semestrais, conversas de one-on-one, feedbacks construtivos, e muito mais;
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* Programa de Stock Option: possibilidade de se tornar sócio da empresa.
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Para nós, é um desafio
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Nós buscamos por alguém que não apenas faça parte do nosso time, mas também ajude a moldar o futuro da nossa empresa. Se você está pronto para essa aventura, então você já está a caminho certo!