Formação: Superior completo ou em andamento em áreas de Tecnologia da Informação.Experiência:Vivência na implementação e manutenção de CMDB.Experiência com processos de Gestão de Configuração e integração com áreas de Mudanças, Incidentes e Problemas.Atuação com ferramentas ITSM (ex.: ServiceNow, BMC Remedy, CMDBuild).Participação em auditorias e projetos de governança de TI.Ferramentas: Conhecimento em plataformas ITSM (ServiceNow, BMC Remedy, CMDBuild).Habilidades: Organização, atenção aos detalhes, capacidade analítica e boa comunicação.Certificações desejáveis:ITIL Foundation (preferencial).ISO 20000 ou COBIT (diferencial).Conhecimentos adicionais: Governança de TI, boas práticas de gestão de configuração e conformidade regulatória.O que esperamos que você realize:Implementar e manter o Banco de Dados de Configuração (CMDB).Garantir a integridade, consistência e atualização dos dados de configuração ao longo do ciclo de vida dos ativos e serviços.Definir e gerenciar políticas, processos e procedimentos para controle de configuração e ativos de TI.Coordenar auditorias periódicas para validar a acuracidade dos registros no CMDB.Trabalhar em conjunto com as áreas de Gestão de Mudanças, Incidentes e Problemas, garantindo documentação e rastreabilidade.Apoiar a governança de TI, fornecendo informações precisas para decisões estratégicas.Treinar e orientar equipes sobre boas práticas de gestão de configuração.Utilizar ferramentas ITSM (ServiceNow, BMC Remedy, CMDBuild, entre outras) para gerenciar configurações.Garantir conformidade com padrões e regulamentos internos e externos, como ISO 20000 e COBIT.