Principais Atividades: Prestar suporte técnico a usuários finais, diagnosticando e solucionando problemas relacionados a hardware, software e redes, tanto presencialmente quanto remotamente. Configurar conexões VPN para acesso remoto seguro aos recursos corporativos e realizar suporte básico em casos de falha. Auxiliar na administração de contas e permissões no Active Directory (AD), incluindo criação e desativação de usuários. Realizar manutenção básica em notebooks e desktops, como instalação de sistemas operacionais e aplicativos corporativos. Configurar e dar suporte técnico a periféricos, como impressoras, scanners e dispositivos conectados no CD, Lojas, Petlog e Petlove Já. Gerenciar e resolver chamados técnicos por meio de ferramentas de gestão de tickets, garantindo atendimento dentro dos prazos estabelecidos. Acompanhar a gestão de ativos de TI, mantendo inventários atualizados e auxiliando no controle de equipamentos. Fornecer orientação técnica básica a usuários sobre ferramentas corporativas, como Google Workspace e Microsoft 365. Apoiar no monitoramento básico da infraestrutura de TI, relatando falhas de conectividade de rede ou servidores. Auxiliar na documentação de processos e procedimentos técnicos simples. Atuar em ambientes de Centro de Distribuição (CD), com familiaridade com rotinas operacionais específicas. Requisitos: Ensino Superior em andamento em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Redes de Computadores ou áreas correlatas. Conhecimento básico em manutenção de hardware e software, com experiência em suporte a usuários finais. Familiaridade com ferramentas de acesso remoto, como TeamViewer ou AnyDesk. Noções básicas de Active Directory (AD), como criação e gestão de usuários. Conhecimentos iniciais em redes de computadores, incluindo configuração e suporte a switches e firewalls. Noções gerais de infraestrutura de TI, como cabeamento estruturado e conectividade de rede. Boa comunicação verbal e escrita, com capacidade de atender e orientar usuários. Organização e proatividade, com habilidade para resolver problemas de forma eficiente. Disponibilidade para trabalho no horário fixo de madrugada (22:00 às 06:40). Requisitos desejáveis(diferencial): Experiência prévia em ambientes de Centro de Distribuição (CD) ou em rotinas de turnos. Conhecimento em sistemas de automação, como DEMATIC. Conhecimento básico sobre o sistema BSeller. Familiaridade com ferramentas de gestão de tickets e inventário de TI. Somos o maior ecossistema pet do Brasil, unidos por um propósito: transformar o mundo em um lugar onde os pets sejam mais felizes e saudáveis. Pioneiros no digital, oferecemos tudo o que o seu pet precisa, em um só lugar: e-commerce, app, lojas físicas, planos de saúde pet, creche, hospedagem e muito mais! Estamos sempre inovando com tecnologias que empoderam médicos veterinários e contamos com a maior referência em diagnósticos rápidos e de alta qualidade. E você, vem fazer parte dessa missão com a gente? Nosso jeito de trabalhar Na Petlove nós somos apaixonados por pets e por pessoas. Por isso, buscamos garantir que somos inclusivos e formamos times diversos, sempre procurando refletir em nossas decisões nosso compromisso com esse tema! Consideramos enriquecedor contratar pessoas com deficiência, de gêneros e orientação sexual diversas, incluindo todas as etnias e religiões, além de todas as idades e demais marcadores de identidade. Temos certeza que só assim formaremos times inconformados, ágeis e comprometidos com o nosso propósito. Se identificou? Então vem com a gente! Onde tem pet, tem love — só falta você! Quer saber mais sobre a Petlove e nossos benefícios? Não perca a chance de conferir nossa página de carreiras: https://petlove.jobs.recrut.ai/