Descrição da vaga
Prestar atendimento à equipe, visando prover soluções de problemas técnicos no primeiro contato;
Atuar como mediador entre clientes finais e prestadores de serviços ou fornecedores de produtos, quanto a fluxos de processos, documentos e reclamações;
Executar tarefas de apoio e de “retaguarda” para empresa contratante, automatizando processos volumosos, atividades de rotineiras e repetitivas; visando cumprir prazos (SLAS) de entregas; cumprir os procedimentos estabelecidos pela área de atuação quanto ao reporte hierárquico.
Vaga Presencial;
Treinamento Online.
Responsabilidades e atribuições
Atendimento a Empresas Privadas, cliente na área de telefonia, fornecendo suporte via e-mail e voz. Ele é o responsável direto pelas tratativas, fazem o atendimento “fim a fim” ao cliente, reportando-se diretamente ao cliente final, comercial, GN e atendimento;
Ouvir, atender e recepcionar o consumidor;
Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente;
Foco em atender os chamados dos clientes, esclarecer suas dúvidas e, eventualmente, fazer alterações em pedidos;
Utilizará sistemas para realização de registros e aplicações do atendimento;
Realizar resolutividade e monitoramento das demandas dos consumidores;
Realizar atendimento através de uma comunicação clara em todos os pontos de contato com os clientes da empresa.
Requisitos e qualificações
Ter no mínimo 18 anos;
Ter no mínimo Ensino Médio Completo;
Ter experiência com atendimento ao público (call center), será um diferencial;
Fácil acesso até a Central de São Caetano do Sul;
Disponibilidade para realizar o treinamento Online;
Boa comunicação verbal e escrita;
Facilidade para trabalhar em equipe.
Informações adicionais
Salário
R$ 1.801,11 + Variável de R$170,00
Horário de Trabalho
5X2 - Das 09:00 às 18:00
Jornada de Trabalho
200h mês | 5x2 com folgas sábado e domingo
Benefícios
Vale Transporte;
Vale refeição e/ou vale alimentação;
Seguro de Vida;
Auxílio funeral;
Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência / Auxílio babá / Auxílio transporte escolar;
Desconto em Produtos;
Assistência Odontológica;
Serviço Família +
Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
Parcerias educacionais com descontos em cursos;
Plano de carreira;
PLANO PET.
Local de trabalho: Central SCS | Rua Serafim Constantino 100, Centro - São Caetano do Sul, SP, 09510-220.
#J-18808-Ljbffr