Desenvolver habilidades
Objetivo e visão: proporcionar profissionais que atuam com habilidades e conhecimentos necessários para garantir a qualidade dos serviços oferecidos na área de cobrança.
Responsabilidades e atribuições:
* Desenvolver habilidades em negociação, comunicação e liderança para garantir a eficácia da cobrança.
* Garantir a eficácia do processo de cobrança, respeitando prazos e condições definidas pela política interna, visando maximizar o recebimento dos valores devidos.
* Atuar em negociações junto aos clientes, propondo soluções diferenciadas que reduzam conflitos e aumentem a efetividade da cobrança.
* Monitorar e acompanhar garantias vinculadas às operações de crédito, reportando avanços, riscos e desvios para instâncias superiores.
* Apoiar a formalização e execução de processos jurídicos de cobrança, incluindo acompanhamento de ações de execução de garantias, especialmente penhor agrícola.
* Realizar visitas presenciais e contatos remotos com clientes, fortalecendo o relacionamento e buscando alternativas para recuperação dos créditos.
* Propor melhorias e desenvolver novas soluções de cobrança e negociação, contribuindo para a sustentabilidade e rentabilidade do negócio.
* Participar ativamente de comitês de cobrança, trazendo análises técnicas e sugestões práticas para resolução de casos.