Quer se tornar um Youxer ? Se liga, essa vaga é PJ e PresencialO que você vai fazer?Você será responsável por garantir que os clientes atinjam o máximo valor e satisfação com os produtos e serviços da YouX, promovendo sua fidelização e a renovação de contas.Construir e manter relacionamentos sólidos com os clientes, sendo o principal ponto de contato para suas necessidades, dúvidas e feedbacks;Participar ativamente de reuniões de alinhamento de projetos, avaliando riscos e oportunidades, e tomando decisões sobre ações e estratégias a serem seguidas;Auxiliar na implementação inicial de produtos e serviços, garantindo que os clientes compreendam e utilizem plenamente as soluções oferecidas;Coletar feedback dos clientes e colaborar com equipes internas (Produto, Vendas, Suporte) para aprimorar continuamente produtos, processos e serviços;Representar os interesses dos clientes, resolvendo problemas e conflitos de forma eficiente e eficaz, e garantindo suporte de alta qualidade;Acompanhar e analisar a carteira de clientes, focando em garantir alto nível de satisfação e retenção, incluindo estratégias de retenção e fidelização de clientes;Propor e implementar estratégias para melhorar a adoção e o uso dos produtos pelos clientes;Colaborar com a equipe de vendas na identificação de oportunidades de expansão de serviço e facilitar o processo de renovação contratual;Acompanhar, analisar e avaliar o progresso dos projetos, preenchendo os OKR (Objetivos e Resultados-chave) e elaborando relatórios para tomada de decisão.Requisitos:Experiência de 03 a 04 anos de experiência como Analista de Custumer Sucess em empresas de tecnologia com desenvolvimento de produtos/serviços;Conhecimento sólido em ferramentas de CRM para acompanhamento da jornada do cliente e geração de insights;Familiaridade com metodologias ágeis aplicadas a Customer Success para melhoria contínua dos processos;Conhecimento avançado com análise de dados para avaliar métricas de sucesso do cliente e identificar oportunidades de melhoria;Conhecimento intermediário com técnicas de vendas consultivas para identificar oportunidades de upsell e cross-sell;Conhecimento avançado em estruturação de relatórios gerenciais para comunicação de desempenho de resultados;Experiência com atendimento ao cliente (satisfação, comunicação e outros);Conhecimento dos produtos e serviços comercializados pela YouX;Comunicação Assertiva;Iniciativa para propor novas ideias e soluções de problemas/conflitos;Habilidade de negociação;Autodesenvolvimento;Gestão do tempo e atenção a detalhes;Disponibilidade para realizar viagens;Diferencial: Conhecimento/Experiência com Regularização Ambiental e Fundiária.Valorizamos seu bem estar na YouXCuidado para sua saúde: Plano Médico, Odontológico, Telemedicina e Seguro de Vida;Auxílio Previdência;Flash multibenefícios personalizados;O descanso é primordial: Descanso remunerado.Comemore seu dia: Day off no dia do seu aniversárioNós oferecemos o Gympass para facilitar sua rotina saudável;Autonomia e flexibilidade; Ginástica laboral e Qualidade de Vida;Programa de capacitação e treinamentos, a Academia X;Inicie sua jornada de autoconhecimento: Profiler e mapeamento comportamental. Etapas do Processo Seletivo: Triagem;Perguntas Automatizadas;Entrevista Comportamental (RS e Técnico);Painel com o Gestor;Comitê de Fit Cultural;Proposta. VENHA SER O X QUE FALTAVA Show more Show less