Transforme a experiência do cliente com soluções inovadoras em plataforma Genesys Cloud.
Descrição do Cargo
O profissional desejado é responsável pela implementação, customização e integração de soluções Genesys Cloud. Garantir a performance e a alta disponibilidade da plataforma para otimizar a experiência do usuário é uma das principais responsabilidades.
* Implementar e personalizar soluções Genesys Cloud para atender às necessidades dos clientes;
* Asegurar a funcionalidade e escalabilidade da plataforma;
* Analisar requisitos técnicos e desenvolver soluções inovadoras e escaláveis;
* Fornecer suporte técnico avançado e resolver problemas técnicos complexos;
* Treinar equipes de TI e outras áreas para garantir a entrega de projetos de alto impacto;
Habilidades e Qualificações Requeridas
Para realizar essas tarefas, o candidato deve ter:
* Experiência sólida com a plataforma Genesys Cloud;
* Conhecimento profundo em integração de APIs, administração e configuração de soluções em cloud;
* Expertise em ambientes de contact center e telecomunicações;
* Capacidade de diagnosticar e resolver problemas técnicos de forma eficiente;
* Habilidade para trabalhar em equipe multidisciplinar e com clientes;
* Desejável certificação Genesys Cloud ou em outras soluções de contact center;
* Mandatório inglês avançado;
Benefícios
Nossa empresa oferece um ambiente de trabalho moderno, com benefícios competitivos, incluindo:
* Vale alimentação ou vale refeição;
* Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;
* Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado;
* Mentoring;
* Auxílio creche;
* Clube de vantagens para consultas e exames;
* Assistência médica;
* Assistência odontológica;
* Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;
* Atendimento psicológico online ao colaborador;
* Clube de viagens;
* Convênio para pet;