Especialista de Redes e Infraestrutura de TIC A G4F é uma empresa com uma trajetória sólida de 15 anos, dedicada a conectar pessoas, ideias e tecnologia para oferecer soluções inovadoras. #SomosGreaters Principais Atividades: Atuar em equipes de 3º Nível, compostas por grupos solucionadores especializados em diversas áreas da infraestrutura de TIC, além de interação com fabricantes e fornecedores externos à Central de Serviços. Garantir o cumprimento dos acordos de níveis de serviço (SLA), monitorando e registrando os tempos de atendimento, ainda que não contabilizados para efeito de pagamento quando encaminhados a grupos externos. Tratar Incidentes (interrupções não planejadas ou reduções de qualidade de serviços de TIC) e Requisições de Serviço (solicitações de informação, mudança, recursos ou acesso a serviços de TIC). Atuar em conjunto com a Central de Atendimento, garantindo a resolução dos chamados e a comunicação eficiente com os solicitantes, dentro dos prazos e padrões definidos. Contribuir com a gestão e operação da infraestrutura de redes e sistemas, apoiando o diagnóstico e a solução de falhas complexas. Apoiar as equipes de 1º Nível nas tarefas de suporte, respeitando os acordos mínimos de serviço estabelecidos. Requisitos: Curso Superior Completo em uma das seguintes áreas: Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC); Engenharia Elétrica (com ênfase em sistemas eletrônicos/telecomunicações); Engenharia de Telecomunicações. Experiência em administração de redes LAN e WAN corporativas em empresas de médio ou grande porte ou órgãos públicos, incluindo: Configuração de roteadores e switches gerenciáveis; Segmentação de redes; Configuração de VPNs e redes wireless corporativas; Elaboração e execução de projetos de cabeamento estruturado. Certificações / Cursos / Treinamentos obrigatórios: Certificação Oficial ITIL Foundation V3 ou superior, ou Curso ITIL 4 Foundation (16+ horas); CCNA - Cisco Certified Network Associate Routing and Switching v3 (200-125) ou CCNP - Cisco Certified Network Professional. Cursos / Certificações Desejáveis: Administração Linux (40+ horas) ou Administração Windows Server 2016+ (40+ horas); Certificação Oficial VCP (VMware Certified Professional) 6.0 – Data Center Virtualization ou superior (VCP6 DCV / VCP6.5-DCV / VCP-DCV 2019). Informações Adicionais: Atuação presencial