Responsabilidades e atribuições Realizar atendimento digital (e-mail, chat - WhatsApp institucional), telefônico e eventualmente presencial a associados e interessados; Fornecer informações sobre procedimentos, filiações, cadastros, direitos e regulamentos da SBACEM; Registrar e acompanhar solicitações e demandas internas até sua conclusão; Apoiar as rotinas administrativas e operacionais, como controle de documentos e atualização de cadastros; Elaborar relatórios e planilhas de controle das atividades do setor; Garantir a qualidade e cordialidade no atendimento, alinhada aos valores e diretrizes da instituição; Apoiar eventos, campanhas e ações institucionais voltadas aos associados e parceiros. Parcelamentos dívidas ativa. Requisitos e qualificações Experiências e qualificações: Experiência sólida com atendimento call center e rotinas administrativas; Ensino superior cursando/completo em administração, comunicação ou áreas correlatas; Domínio de Pacote Office ou Google Workspace (especialmente planilhas e documentos compartilhados). Benefícios Vale Refeição – R$: 40,00; Plano Odontológico e de Saúde – Bradesco, sem coporticipação; Wellhub; Clube de Benefícios; Convênio com Sesc e Escola de Música.