Overview
Na Expert Integrado, somos especialistas em automação e IA aplicada ao marketing digital. Estamos crescendo rápido e buscamos um(a) Gerente de Contas focado em onboarding para garantir que nossos clientes tenham uma experiência impecável desde o início. Este papel é essencial: você será a ponte entre o cliente e nosso time técnico, traduzindo necessidades em ações práticas e entregando valor desde o primeiro mês.
Responsibilities
* Conduzir o kickoff com cada cliente, alinhando expectativas, responsáveis e prazos.
* Mapear e documentar o fluxo de operação do cliente, garantindo clareza no processo.
* Configurar o WhatsApp essencial e ministrar o treinamento inicial.
* Trabalhar lado a lado com os times técnicos para alinhar escopo e entregas.
* Realizar revisões internas, preparar a primeira entrega em vídeo e a entrega final ao vivo.
* Acompanhar o mês 1, aplicando quick wins, monitorando resultados e conduzindo health-checks.
* Finalizar com um handoff estruturado para o CS de continuidade, deixando tudo organizado e sem ruídos.
Qualifications
* Experiência prévia em onboarding ou implementação de clientes.
* Excelente comunicação escrita e oral: clareza, empatia e didática.
* Conhecimento básico a intermediário em tecnologia aplicada ao atendimento; não precisa programar, mas precisa entender a linguagem do time técnico e traduzi-la para o cliente.
* Organização, escuta ativa e senso de dono para gerir prazos, desbloqueios e comunicações.
Nice to have
* Experiência com ClickUp ou ferramentas de gestão de projetos.
* Conhecimento de processos comerciais e negócios digitais.
* Vivência em ambientes de startup ou consultorias de tecnologia.
What we offer
* 100% remoto, com horário flexível, priorizando o período comercial.
* Modelo de contratação PJ.
* Remuneração: a partir de R$ 4.000 fixos + variável, ajustado conforme experiência e performance.
* Cultura de aprendizado contínuo, contato direto com tecnologia de ponta em IA aplicada a negócios e possibilidade de expandir responsabilidades dentro da própria vaga, assumindo papel cada vez mais estratégico no relacionamento com clientes.
* Fazer parte de uma startup em rápido crescimento, onde cada entrega tem impacto direto na satisfação e no sucesso do cliente.
Essa é uma vaga para quem gosta de unir organização, tecnologia e relacionamento humano. Se você tem paixão por entregar valor desde o primeiro contato e quer crescer junto com a gente, queremos te conhecer!
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