Role de liderança chave: garantir a excelência em atendimento ao cliente e suporte técnico.
Requisitos Obrigatórios
* Experiência comprovada em liderança de times ou equipe de apoio;
* Habilidades excepcionais de organização, priorização e gestão de fluxos de trabalho;
* Comunicação eficaz verbal e escrita para lidar com equipes multidisciplinares;
* Pensamento crítico, focado na resolução de problemas complexos;
* Noções básicas em banco de dados (SQL) para análise e otimização;
Requisitos Desejáveis
* Experiência com atendimento B2B SaaS e suas implicações;
* Familiaridade com ferramentas de gestão como Jira, Confluence e 3cx;
* Metodologias ágeis e equipes projetadas para produtividade;
* Noções avançadas em No-SQL ou experiência em bancos de dados escaláveis.