A
Vizze
é uma assessoria de marketing que combina criatividade e estratégia para gerar resultados consistentes para nossos clientes. Estamos buscando um
Account Manager
dedicado, organizado e comunicativo, responsável por garantir que as demandas dos clientes sejam recebidas, documentadas e repassadas corretamente para o time de criação, além de acompanhar o feedback dos clientes e garantir o cumprimento de prazos.
A função é ser o ponto de contato principal entre o cliente e a agência, garantindo alinhamento, comunicação eficiente e fluxo de trabalho organizado.
Gestão de Relacionamento com Clientes
* Atuar como o
principal ponto de contato
com os clientes via WhatsApp e outros canais, garantindo que suas demandas e solicitações sejam compreendidas e registradas corretamente.
* Participar de reuniões de planejamento com os clientes para coletar informações essenciais e alinhar expectativas.
* Manter o cliente informado sobre o andamento das demandas e esclarecer dúvidas relacionadas a prazos e entregas.
Coordenação de demandas
* Receber e organizar todas as demandas dos clientes no
ClickUp
, garantindo que as informações estejam completas para o time de criação.
* Repassar alterações simples diretamente para a equipe de criação e encaminhar alterações mais complexas de volta aos redatores.
* Priorizar tarefas de acordo com os prazos combinados e manter o fluxo de trabalho organizado.
Acompanhamento de prazos e qualidade
* Monitorar os prazos de entrega do time de criação e os retornos do cliente, garantindo que todas as tarefas sejam concluídas dentro do cronograma.
* Validar que as demandas entregues pela equipe estejam de acordo com o briefing antes de enviar ao cliente, garantindo consistência e qualidade.
Comunicação clara e relatórios
* Manter uma comunicação constante e transparente com clientes e equipe interna.
* Registrar informações relevantes sobre solicitações e entregas, criando histórico para facilitar o acompanhamento e a tomada de decisões.
* Coletar feedbacks dos clientes e comunicar possíveis ajustes ao time de criação de forma organizada.
Melhoria contínua do processo
* Identificar gargalos e propor soluções para otimizar o fluxo de demandas.
* Garantir que o processo de atendimento e repasse de informações esteja alinhado com as melhores práticas do mercado para Account Management.
Requisitos
* Formação superior em
Comunicação, Marketing, Administração
ou áreas afins (cursando ou completa).
* Experiência prévia em
atendimento ao cliente
, preferencialmente em agências de marketing ou empresas digitais.
* Conhecimento em
gestão de tarefas
e uso de ferramentas como
ClickUp, Trello ou Asana
.
* Boa
comunicação verbal e escrita
, com capacidade de transmitir informações de forma clara e objetiva.
* Capacidade de
priorizar tarefas
e lidar com múltiplos prazos simultaneamente.
Habilidades desejadas
* Familiaridade com
marketing digital
e processos de produção de conteúdo.
* Experiência com
CRM
e ferramentas de comunicação com clientes.
* Proatividade, organização e foco em
solução de problemas
.
Atributos pessoais
* Empatia e habilidades de relacionamento para lidar com clientes e equipes internas de forma colaborativa.
* Atenção a detalhes e comprometimento com prazos e qualidade.
* Capacidade de trabalhar sob pressão, mantendo controle e organização das demandas.
* Foco em resultados e melhoria contínua do processo de atendimento.
Informações da vaga
Tipo de vaga: CLT
Formato de trabalho: Presencial
Horário do trabalho: 8h às 12h e das 14h às 18h, de segunda a sexta-feira Local: Guará II – Edifício Pedro Teixeira
Benefícios
* Plano odontológico
* Vale Alimentação
* Vale Transporte
* Dayoff no aniversário
* Convênio com o SESC
* Plano de bonificação por resultado
Inscrições pelo site da Vizze