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No mínimo 1 dos requisitos abaixo (curso concluído):
* Curso superior
* Pós-graduação (Lato Sensu ou Stricto Sensu)em uma das seguintes áreas:
* ciência da computação, ciência da informação, engenharia de métodos, engenharia de processos, análise de negócios, engenharia de produção, estatística, gerenciamento de operações, gestão da informação, gestão da qualidade, gestão de melhoria de processos, gestão de processos de negócio, gestão de projetos, governança de TIC, inovação de processos, sistemas de informação, tecnologia da informação, tecnologia em processamento de dados ou outros correlatos (mediante avaliação e aprovação do TRIBUNAL).
* ITIL Foundation
* Serão admitidos cursos avulsos ou disciplinas integrantes de curso exigido na escolaridade:
* BPMN 2.0 com um mínimo de 10h aula
* LGPD com ênfase no setor público com um mínimo de 15h aula
* OKR com um mínimo de 8h aula
* Metodologias ágeis com um mínimo de 8h aula
* POP (Procedimento Operacional Padrão) com um mínimo de 4h aula
* Gerenciamento de Projetos com um mínimo de 20h aula
* Qlik Sense com um mínimo de 10h aula
* Ciclo PDCA
* Ferramentas de desenho de processos
* BPM
* Kanban
* Mapeamento e documentação de processos
* Noções de gestão de projetos e metodologias ágeis
* Familiaridade com leis e regulamentações (ex.: ISO, LGPD) relacionadas à proteção de dados, privacidade, segurança da informação e segurança cibernética
* Familiaridade com análise de dados
* Práticas de Gestão de Mudanças
* Princípios da Gestão da Qualidade Total
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* Experiência comprovada de pelo menos 5 anos na área de TIC ou de processos, com atuação mínima de 2 anos em atividades de melhoria de processos de trabalho.
* (exemplos: mapeamento, otimização, estatísticas, implementação e monitoramento de indicadores) através de CTPS ou de contratos de trabalho assinados (será aceita, para melhor detalhamento, declaração complementar listando as funções executadas no cargo já comprovado por CTPS ou por contrato de trabalho assinado).
* Atenção aos detalhes- Capacidade de documentar procedimentos
* Capacidade de agir com calma, lucidez e maturidade frente a situações que fujam dos procedimentos e rotinas normais de trabalho
* Comprometimento- Comunicação (oral e escrita) clara e efetiva
* Disposição para aprender continuamente
* Espírito colaborativo
* Facilidade para se adaptar às normas e aos regulamentos estabelecidos
* Foco no cliente
* Iniciativa
* Organização
* Paciência
* Pensamento lógico e analítico
* Bom relacionamento interpessoal