Responsável por analisar e adaptar a estrutura conversacional do chatbot, configurando conteúdos na plataforma e identificando palavras-chave. Acompanhar diversos clientes e projetos, monitorar o comportamento do bot, extrair relatórios de performance e realizar configurações iniciais.
Vaga para atuação no formato híbrido em São Paulo - Vila Olímpia.
Principais atividades:
* Atender às demandas do Bot Specialist e do UX Designer.
* Ajustar e revisar conteúdos do bot conforme alinhamentos e melhorias contínuas.
* Corrigir bugs relacionados ao conteúdo e aos fluxos de conversação.
* Construir novos fluxos de conversa com base em demandas e objetivos do canal.
* Documentar fluxos e atualizações de forma clara e organizada.
* Trabalhar com IA para otimizar conteúdos e interações com os usuários.
* Realizar testes de usabilidade dos fluxos no Módulo Supervisor e na plataforma final.
* Replicar fluxos entre plataformas, efetuando as adaptações necessárias.
* Abrir tickets para o cliente com base nas solicitações do usuário final.
* Analisar atendimentos e gerar relatórios com sugestões de ajustes e melhorias.
* Analisar o design (Design Critique) para identificar soluções, validar melhorias viáveis e estimular a cocriação colaborativa.
Requisitos:
* Nível médio concluído
Nossos principais benefícios:
* Cartão de benefícios no valor de R$ 900,00 mensais (alimentação e auxílio home office);
* Plano de saúde Seguros Unimed | Cobertura nacional (apartamento) e internacional (por reembolso) - estendido a dependentes com mensalidade 100% paga pela Hi;
* Assistência Odontológica | Cobertura nacional - estendido a dependentes e 100% pagos pela Hi;
* Auxílio creche (para filhos até 2 anos: R$ 676,82 - de 2 até 6 anos: R$ 592,21);
* Auxílio para filho com deficiência (R$ 846,02);
* Seguro de vida;
* Licença maternidade de 6 meses e paternidade de 1 mês;
* Starbem (plataforma online para cuidados com a saúde e bem-estar);
* Gympass / Wellhub (plataforma que dá acesso a academias e apps para cuidar da saúde);
* Convênio com o SESC;
* Parceria com Seu Din (plataforma que te ajuda a ter saúde e organização financeira);
* Happy Hier Day: Day Off no mês do seu aniversário.
* Trabalhamos no formato híbrido - Vila Olímpia/SP
"Os dados fornecidos serão tratados exclusivamente para fins de recrutamento e seleção, conforme nosso Aviso de Privacidade para Candidatos disponível em: *4qgtxb*_up*MQ..*_gs*MQ..