A recepcionista desempenha um papel fundamental como a primeira pessoa de contato em nossa empresa. Ela é responsável por receber e dar as boas-vindas a clientes, visitantes e funcionários, garantindo uma experiência positiva desde o momento em que entram em nossas instalações. Sua principal responsabilidade é fornecer um atendimento cordial, profissional e eficiente, direcionando as pessoas para os departamentos corretos e respondendo a perguntas básicas sobre a empresa.
**Responsabilidades e atribuições**
- Receber e cumprimentar clientes e visitantes com cortesia e simpatia;
- Atender e encaminhar chamadas telefônicas para os departamentos apropriados;
- Registrar informações relevantes de visitantes e clientes;
- Manter a área de recepção organizada e limpa > direcionando as atividades para as equipes de limpeza;
- Receber e distribuir correspondências e encomendas;
- Fornecer informações básicas sobre a empresa e seus serviços;
- Agendar e confirmar compromissos e reuniões;
- Auxiliar na organização de eventos internos e externos;
- Cooperar com outros membros da equipe para garantir a eficiência das operações diárias;
- Lidar com situações de emergência, como fornecer instruções básicas de segurança ou chamar ajuda quando necessário.
**Requisitos e qualificações**
- Ensino médio completo;
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;
- Atitude cortês, prestativa e amigável;
- Capacidade de trabalhar sob pressão e gerenciar várias tarefas simultaneamente;
- Conhecimento básico de computação e sistemas telefônicos;
- Disponibilidade para aprender sobre os serviços e processos da empresa;
- Organização e capacidade de manter a confidencialidade quando necessário.
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