OPORTUNIDADE DE ESTÁGIO: ATENDIMENTO AO CLIENTE E SUPORTE JURÍDICO (CX) - DFR ADVOGADOS (CURITIBA 100% PRESENCIAL)
Sobre a Vaga
O DFR Advogados está em busca de um estagiário de Direito que possua o equilíbrio perfeito entre empatia no atendimento e raciocínio jurídico. O objetivo principal é atuar na linha de frente do nosso atendimento digital (via plataforma Umbler), garantindo que nossos clientes recebam atualizações claras, técnicas e ágeis sobre o andamento de seus processos.
Escopo de Atuação e Responsabilidades
- Gestão de Atendimento (Omnichannel): Operar a plataforma Umbler para triagem e resposta de grandes fluxos de mensagens.
- Consulta e Reporte Processual: Acessar sistemas tribunais (Projudi, PJe, e-SAJ) para verificar movimentações e traduzir o status processual para uma linguagem acessível ao cliente.
- Customer Experience (CX): Garantir que o cliente se sinta acolhido e informado, reduzindo a ansiedade comum à espera judicial.
- Interface com o Jurídico: Reportar dúvidas complexas dos clientes aos advogados responsáveis, servindo de elo de comunicação.
Requisitos Necessários
- Acadêmico de Direito (cursando entre o 4o e o 6o semestre).
- Experiência prévia obrigatória em Telemarketing, Atendimento ao Cliente ou Suporte de Vendas (CS/CX).
- Noções básicas de Direito Processual Civil (para compreensão de prazos e termos como "concluso", "expedido alvará", "sentença", etc.).
- Perfil comunicativo, paciente e com alta capacidade de organização.
Condições Oferecidas
- Bolsa Auxílio: R$ 1.200,00
- Ajuda de Custo: R$ 268,00
- Remuneração Total: R$ 1.468,00.
- Carga Horária: 6 horas diárias (segunda a sexta-feira).
- Local: Curitiba/PR.
- Horário: A combinar (conforme período letivo).
Diferenciais da Vaga
Esta é uma oportunidade única para o acadêmico que deseja entender o "outro lado" da advocacia: a gestão de expectativas do cliente. No DFR Advogados, você não será apenas um atendente, mas o responsável por garantir a satisfação e a transparência em processos de alta relevância (Agronegócio, Saúde, Bancário e Aéreo).
Como se Candidatar:
Os interessados devem enviar o currículo atualizado para o e-mail: recrutamentoeselecao@dfradvogados.com.br