Função: Especialista em Peças
Sobre a Vaga:
A empresa procura um especialista em peças para atuar como contato principal entre a equipe de vendas e os clientes. O profissional deve possuir habilidades excelentes de comunicação, ser proativo e ter foco em resultados.
Responsabilidades:
* Realizar o cadastro de novos clientes, peças e transportadoras no sistema comercial;
* Prestar atendimento consultivo ao cliente por telefone, e-mail e aplicativos de mensagens;
* Identificar as necessidades dos clientes e orientar quanto à aplicação correta das peças;
* Elaborar orçamentos, definir preços e condições de pagamento;
* Realizar o follow-up de orçamentos e pedidos aprovados;
* Agendar fretes, acompanhar a coleta pelas transportadoras e monitorar a entrega ao cliente;
* Acompanhar o funil de vendas e garantir o retorno de peças;
* Atuar na resolução de problemas ou reclamações relacionadas ao processo de venda e pós-venda;
* Participar da elaboração de listas de importação de peças e fazer o acompanhamento junto à equipe de logística nacional e internacional;
* Auxiliar na identificação e preenchimento de códigos NCM e NVE para peças em processos de importação;
* Mantenha contato frequente com a matriz internacional para acompanhamento de processos e solicitações especiais;
* Identificar e prospectar novos fornecedores de peças e serviços de transporte;
* Utilizar o sistema LTC para atividades como: cadastro de clientes, geração e processamento de pedidos, gestão de listas de envio, criação de recibos e processos de devolução;
* Cumprir metas de vendas, manter o CRM atualizado e participar de ações comerciais;
* Executar outras atividades correlatas ao cargo, conforme demanda da área comercial.
Habilidades e Qualificações:
* Ensino médio completo (obrigatório);
* Desejável ensino técnico ou superior em áreas como Administração, Logística, Engenharia Mecânica, Mecatrônica ou afins;
* Boa comunicação verbal e escrita;
* Capacidade de negociação e argumentação;
* Perfil proativo, organizado e com foco em resultados;
* Habilidade para lidar com diferentes canais de atendimento;
* Capacidade para trabalhar sob pressão e gerir múltiplas demandas simultâneas;
* Inglês intermediário (desejável) para comunicação com a matriz e leitura de catálogos técnicos.