Gerente de Atendimento de Call Center
O nosso objetivo é oferecer uma experiência de atendimento excepcional aos nossos clientes, através da nossa equipe altamente capacitada e comprometida. A missão é impactar positivamente a vida das pessoas, proporcionando soluções personalizadas e eficazes.
Aqui, você desempenhará um papel fundamental no sucesso da nossa empresa, liderando uma equipe dinâmica e motivada, para garantir a satisfação dos nossos clientes.
Responsabilidades:
* Supervisionar e acompanhar o desempenho da equipe de operadores de call center;
* Garantir qualidade nos serviços prestados;
* Desenvolver planos de treinamento e reciclagem para melhorar as habilidades da equipe;
* Realizar feedbacks regulares com a equipe, focando em desenvolvimento e correção de desvios;
* Apoiar na resolução de problemas complexos e conflitos entre colaboradores ou clientes.
Requisitos:
* Nível superior completo ou em curso;
* Conhecimento avançado em informática;
* Experiência na área será um diferencial.
Benefícios:
* Vale alimentação;
* Seguro de vida;
* Plano de saúde (após período de experiência);
* Auxílio creche;
* Acesso ao Wellhub, com planos a partir de R$34,90/mês.
Sobre a nossa cultura:
Nossa cultura valoriza a inovação, a criatividade e o compromisso com os resultados. Somos um time ágil e flexível, sempre procurando melhorias e oportunidades de crescimento.
Carreira profissional:
Nossa empresa oferece oportunidades de carreira em constante evolução. Com base nas suas habilidades e interesses, podemos criar um plano de desenvolvimento que lhe permita crescer e se destacar dentro da empresa.