MISSÃO E CONTEXTO
Em um ecossistema de 55 colaboradores, com múltiplas marcas (Kalfe, Runff e demais iniciativas), cada desvio nos processos se traduz em perda de margem. Seu papel será orquestrar pessoas, processos e ferramentas para garantir que as políticas de qualidade não fiquem no papel, mas transformem-se em rotinas diárias, sustentando crescimento escalável e rentável.
A missão é simples e ousada: elevar a disciplina operacional ao nível das big techs, sem inflar a folha. Para isso, o coordenador atuará como dono do departamento de qualidade, sendo a ponte entre operações, finanças, tecnologia e a diretoria, garantindo padrões rigorosos e ao mesmo tempo impulsionando inovação.
PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES
* Desenvolver, implantar e manter padrões de qualidade.
* Gerenciar auditorias e inspeções.
* Padronizar processos e supervisionar equipes.
* Analisar dados e melhorar a performance.
* Garantir conformidade e governança.
* Interagir com stakeholders e liderar projetos.
* Implementar e manter um programa estruturado de tratamento de não conformidades.
* Administrar o budget do setor e liderar projetos de redução de custos.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
-Formação superior em Engenharia de Produção, Engenharia de Qualidade, Administração, Gestão de Qualidade ou área correlata
-Certificações desejáveis: auditor interno ISO 9001/19011, Six Sigma Green/Black Belt; conhecimentos em BPMN/Lean; noções de compliance tributário.
-Experiência em gestão de qualidade, auditoria de processos ou BPM/Lean, preferencialmente em empresas de tecnologia/e-commerce.
Ferramentas: domínio de planilhas e dashboards, sistemas de gestão da qualidade (ex.: SGQ, ClickUp, Miro), experiência com integrações de dados (Looker/Data Studio). Familiaridade com Pacote Office e Google Workspace é desejável.
INDICADORES DE SUCESSO
* Aderência aos SOPs ≥ 90 %; número de não conformidades por 1 000 transações em queda contínua; lead time de correção de NCs dentro dos SLAs (D+2 para críticas, D+5 para médias); % de planos de ação concluídos no prazo; R$ de ganhos líquidos obtidos via melhorias; nível de engajamento das áreas nas auditorias.