Horário: Seg à Sex - 08h30 às 17h30 (1h de almoço)
Modalidade: Presencial
Descrição:
* Responsável por gerenciar e desenvolver o relacionamento com os cooperados, garantindo a satisfação e fidelização dos mesmos.
* Identificar oportunidades de negócios e promover a venda de produtos e serviços da empresa.
* Elaborar estratégias para melhorar a experiência do cooperado e aumentar a retenção.
* Atuar como ponto de contato principal entre a empresa e os cooperados, resolvendo problemas e respondendo a consultas de maneira eficiente.
* Coordenar e acompanhar o processo de atendimento ao cooperado, assegurando que todas as interações sejam registradas e acompanhadas adequadamente.
* Desenvolver e implementar planos de ação para alcançar metas de relacionamento e satisfação do cooperado.
* Monitorar e analisar métricas de desempenho, fornecendo relatórios regulares à gerência sênior.
* Trabalhar em colaboração com outras equipes internas para garantir que as necessidades dos cooperados sejam atendidas de forma eficaz.
* Participar de reuniões e eventos com cooperados para fortalecer os laços e promover a imagem da empresa.
* Manter-se atualizado sobre as tendências do mercado e as melhores práticas de relacionamento com o cooperado.
* Realizar visitas diárias / semanais aos cooperados PJ.
Requisitos:
* Graduação em Administração, Marketing, Economia, Contabilidade ou áreas correlatas.
* Experiência mínima de 5 anos na área de relacionamento com cooperados.
* Habilidades de comunicação e negociação.
* Capacidade de análise e resolução de problemas.
* Conhecimento em CRM e ferramentas de gestão de relacionamento.
* Proatividade e perfil orientado para resultados.
* CPA 10 e/ou 20
* Disponibilidade para viagens.
Diferenciais:
* Pós-graduação ou MBA em Gestão de Negócios, Marketing ou áreas afins.
* Experiência em instituição financeira.
* CNH B
* CEA (Certificação ANBIMA de Especialistas em Investimentos)
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