Descrição da Vaga
Estamos procurando um profissional qualificado para atuar como Analista de Suporte Jr, com o objetivo de realizar atendimento de chamados e prestar suporte a sistemas operacionais, softwares e hardwares.
Responsabilidades
* Realizar atendimento de chamados presencial e remoto;
* Prestar suporte a sistemas operacionais (Windows, Linux ou MacOS);
* Apoiar na instalação, configuração e manutenção de softwares e hardwares;
* Executar atividades de manutenção preventiva e corretiva em estações de trabalho, impressoras e periféricos;
* Auxiliar na administração de contas de acesso;
* Documentar procedimentos e manter registros de incidentes/soluções;
* Encaminhar chamados de maior complexidade para níveis superiores de suporte.
Requisitos
* Ensino técnico ou superior em andamento em áreas de TI;
* Conhecimentos básicos em sistemas operacionais Windows e pacote Office;
* Noções de redes de computadores;
* Capacidade de comunicação clara e orientação para atendimento ao cliente;
* Organização e proatividade na resolução de problemas.
Diferenciais
* Experiência prévia em atendimento de suporte técnico;
* Conhecimentos em ITIL;
* Experiência com ferramentas de chamados;
* Certificações básicas.
Benefícios
Trabalhe em uma equipe dinâmica e evolua suas habilidades técnicas.