Estamos contratando: Técnico de Informática Júnior - Trabalho presencial em Araucária/PR 🛠️ O que você precisa saber (Hard Skills): Sistemas Operacionais: Domínio em instalação, formatação e troubleshooting em Windows 10 e 11;
Hardware: Prática em montagem, manutenção e diagnóstico de computadores e notebooks;
Redes & Conectividade: Entendimento de conceitos essenciais (TCP/IP, DHCP, DNS), configuração de roteadores Wi-Fi e diagnóstico de redes domésticas;
Acesso Remoto: Domínio de ferramentas como AnyDesk, TeamViewer e soluções nativas do Windows;
Softwares de Produtividade: Suporte básico a usuários no Pacote Office (Word, Excel, Outlook). 🤝 Como esperamos que você atue (Soft Skills): Comunicação Tradutora: Capacidade de explicar o\ "técnico\" para usuários leigos de forma clara e sem ser condescendente;
Guia \"Às Cegas\": Habilidade e calma para orientar usuários sem internet por telefone ou WhatsApp (verificar cabos, reiniciar modems);
Escrita Impecável: Comunicação clara, cordial e sem ambiguidades via chat (Slack/Teams) e sistemas de tickets;
Empatia e Paciência: Jogo de cintura para lidar com momentos de estresse de colaboradores com equipamentos parados;
Pensamento Analítico e Proatividade: Visão lógica para isolar problemas e proatividade para notar padrões de falhas;
Autogestão: Organização para priorizar o que é mais urgente entre as demandas presenciais e os chamados remotos;
Sede de Conhecimento: Vontade genuína de consumir tutoriais, ler fóruns e evoluir para níveis mais seniores na TI. ⭐ O que é um diferencial: Experiência prévia com Sistemas de Chamados/Ticketing (GLPI, Zendesk, Jira Service Management, ServiceNow);
Noções de outros Sistemas Operacionais (macOS ou distribuições Linux);
Conhecimentos básicos de ITIL (gestão de Incidentes e Requisições);
Inglês Técnico para leitura de documentações e fóruns;