O Líder de Monitoramento Eletrônico é responsável por coordenar, orientar e supervisionar a equipe de operadores de monitoramento, garantindo o cumprimento dos procedimentos operacionais, a qualidade do atendimento, a correta tratativa dos alertas e a eficiência na gestão de riscos, conforme normas internas, contratos e legislação aplicável.Principais AtividadesLiderar, acompanhar e orientar a equipe de operadores de monitoramento eletrônicoGarantir o cumprimento dos procedimentos operacionais padrão (POP) e protocolos de segurançaSupervisionar a tratativa correta e tempestiva dos alertas, eventos e ocorrênciasRealizar a gestão de escalas, cobertura de turnos e controle de presença da equipeAcompanhar indicadores operacionais (tempo de resposta, tratativa de alarmes, falhas, ocorrências)Apoiar a equipe em situações críticas, ocorrências de risco ou eventos de maior complexidadeGarantir o correto registro de ocorrências em sistemas, relatórios e livros de turnoAssegurar a passagem de turno clara, completa e padronizadaIdentificar falhas operacionais e propor melhorias nos processos de monitoramentoReportar ocorrências relevantes, desvios de procedimento e indicadores à coordenação/gerênciaOrientar e reforçar conduta profissional, postura ética e cumprimento das normas internasApoiar treinamentos, reciclagens e integração de novos colaboradoresAtuar como elo entre a operação, supervisão, gerência e clientes, quando aplicávelCertificação ConhecimentoResponsabilidades Do CargoGarantir a qualidade e confiabilidade das informações registradasAssegurar que todos os alertas sejam tratados conforme procedimentoCobrar e exigir disciplina operacional e responsabilidade da equipeManter sigilo das informações operacionais e dos clientesZelar pelo bom funcionamento da operação durante seu turnoRequisitos DesejáveisExperiência em monitoramento eletrônico ou central de monitoramentoConhecimento de sistemas de alarme, CFTV, telemetria ou rastreamentoPerfil de liderança, organização e tomada de decisãoBoa comunicação e capacidade de atuar sob pressãoConhecimento básico de relatórios e indicadores operacionaisBenefíciosAssistência Médica / Medicina em grupoSeguro de vida em grupoTícket refeiçãoVale-transporteHorário de Trabalho12x36 Diurno 06h as 18h Noturno 18h as 06h