Atendimento no Centro de Oncologia
Ao se juntar a nossa equipe, você será responsável por oferecer suporte administrativo e acolhimento aos pacientes em nosso centro de oncologia. Garantindo uma experiência positiva e empática desde o primeiro contato.
O profissional atuará como ponto de ligação entre pacientes, familiares e equipe médica, assegurando que todas as interações sejam tratadas com sensibilidade e respeito.
Responsabilidades Principais:
* Receber pacientes e visitantes, garantindo um ambiente acolhedor e tranquilizador;
* Orientar pacientes sobre processos e serviços do centro de oncologia;
* Mantendo um controle eficiente das chegadas e saídas de pacientes;
Agendamento e Coordenação:
* Acompanhar agendamentos de consultas, sessões de infusão, exames e tratamentos;
* Agendar com profissionais de saúde a programação de serviços e disponibilidade de recursos essenciais;
* Confirmar compromissos com antecedência e informar pacientes sobre quaisquer alterações em seus planos de tratamento;
Suporte Administrativo:
* Mantendo registros precisos e atualizados no sistema de gestão do hospital;
* Processar formulários de admissão e verificar documentação necessária;
* Auxiliar na gestão de prontuários eletrônicos com atenção à confidencialidade dos dados dos pacientes;
Comunicação e Relacionamento:
* Facilitar comunicação entre pacientes e equipe médica, transmitindo informações de forma clara e respeitosa;
* Responder a consultas por telefone e e-mail de maneira eficiente e cortês;
* Oferecer assistência em questões de seguro de saúde e encaminhamentos, quando necessário;
Qualificações e Experiência:
* Experiência comprovada como atendente ou em funções similares em um ambiente de oncologia;
* Conhecimento dos sistemas de gestão hospitalar e prontuários eletrônicos;
* Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;
Competências Comportamentais:
* Empatia e sensibilidade para lidar com pacientes oncológicos e suas famílias;
* Proatividade e capacidade de resolução de problemas;
* Habilidade organizacional e atenção aos detalhes;