Descrição do Cargo
Já pensou em trabalhar em uma empresa líder global em dados e consultoria, que contribui para o sucesso e crescimento das principais organizações do mundo?
O objetivo é garantir a qualidade, produtividade e inovação na execução dos processos operacionais e projetos de campo. Além disso, apoiamos o cumprimento dos KPIs, propor melhorias e liderar iniciativas estratégicas.
Responsabilidades:
* Coordenar a equipe para atingir metas de amostragem, qualidade dos dados e elegibilidade.
* Desenvolver campanhas de mídia para atrair novos painelistas e avaliar sua efetividade.
* Controlar a performance de leads recebidos de fornecedores.
* Determinar situações críticas e aprovar planos de resolução.
* Avaliar e propor melhorias em processos operacionais e financeiros.
* Promover integração regional.
* Criar, acompanhar e analisar KPIs operacionais.
* Monitorar a produção da equipe e ajustar recursos conforme necessário.
* Definir metas diárias com os supervisores com base em indicadores como taxa de conversão, rotação de amostra e qualidade de colaboração.
* Elaborar relatórios operacionais e gerenciais (e.g., elegibilidade, tempo, cancelamentos).
* Executar outras atividades correlatas conforme orientação da gestão.
Benefícios:
* Horário flexível.
* Home-office.
* Programa Qualidade de Vida: Totalpass, participação em corridas, vacinação contra gripe, palestras sobre temas relevantes e muito mais.
* Programa de Mobilidade Interna – valorizamos talentos internos e as vagas disponíveis são divulgadas internamente.