O Consultor de Vendas Online é responsável por promover e vender produtos ou serviços através de canais digitais. Este profissional atua no atendimento ao cliente, identificação de necessidades, apresentação de soluções e fechamento de vendas, utilizando plataformas de e-commerce, redes sociais, e-mails e outros meios digitais. O objetivo é aumentar as vendas e a satisfação dos clientes, proporcionando uma experiência de compra positiva. O Consultor de Vendas Online desempenha um papel crucial na promoção e venda de produtos ou serviços através de canais digitais, contribuindo para o crescimento das vendas e a satisfação dos clientes. Este profissional deve ser capaz de utilizar ferramentas digitais de forma eficaz, comunicar-se bem com os clientes e trabalhar de forma proativa para atingir os objetivos de vendas.
Requisitos Mínimos:
* Ensino médio completo;
* Experiência prévia em vendas, atendimento ao cliente ou áreas correlatas.
* Conhecimento básico em técnicas de vendas e plataformas de vendas online.
* Boa comunicação escrita e verbal.
* Capacidade de negociação e persuasão
* Organização e habilidades de gerenciamento de tempo
Perfil para o Cargo:
* Proatividade: Capacidade de identificar oportunidades de vendas e agir de forma independente.
* Orientação para Resultados: Foco em atingir e superar metas de vendas.
* Boa Comunicação: Habilidade para se comunicar de forma clara e persuasiva com os clientes.
* Empatia e Atendimento ao Cliente: Capacidade de entender as necessidades dos clientes e oferecer soluções adequadas.
* Organização: Habilidade para gerenciar múltiplas tarefas e manter registros precisos das interações com os clientes.
* Flexibilidade e Adaptabilidade: Capacidade de se adaptar a diferentes plataformas e ferramentas digitais.
* Trabalho em Equipe: Habilidade para colaborar com outros membros da equipe de vendas e marketing.
Tarefas Desempenhadas:
* Atendimento ao Cliente: Responder a consultas de clientes através de e-mails, chats, redes sociais e outras plataformas digitais.
* Identificação de Necessidades: Compreender as necessidades e preferências dos clientes para oferecer produtos ou serviços adequados.
* Apresentação de Produtos/Serviços: Apresentar e descrever produtos ou serviços de forma atraente e informativa, destacando seus benefícios e características.
* Fechamento de Vendas: Negociar condições de venda, fechar negócios e processar pedidos através das plataformas de e-commerce.
* Gestão de Relacionamento: Manter um relacionamento contínuo com os clientes, oferecendo suporte pós-venda e buscando fidelização.
* Atualização de Plataformas: Manter as plataformas de vendas online atualizadas com informações precisas sobre produtos, preços e promoções.
* Análise de Desempenho: Monitorar e analisar o desempenho das vendas online, identificando tendências e oportunidades de melhoria.
* Criação de Conteúdo: Colaborar com a equipe de marketing na criação de conteúdo para campanhas de vendas, incluindo posts em redes sociais, e-mails marketing e descrições de produtos.
* Participação em Treinamentos: Participar de treinamentos e reuniões de equipe para aprimorar conhecimentos e habilidades em vendas e atendimento ao cliente.
* Cumprimento de Metas: Trabalhar para atingir e superar as metas de vendas estabelecidas pela empresa.