Oportunidade: Customer Success Assistant (Temporário)
Francal Feiras | São Paulo – Bairro do Limão
✨ Modelo de Trabalho Híbrido
Presencial às segundas, terças e quintas
Home Office às quartas e sextas
Quem Somos?
Somos a maior promotora de eventos 100% brasileira. Atuamos com um ecossistema completo que integra uma diversidade única de produtos e serviços, criando experiências relevantes que conectam pessoas, marcas e mercados e abrem caminho para novas oportunidades.
Se você é movido(a) por relacionamento, organização e foco na experiência do cliente, essa vaga é para você!
O DESAFIO
Buscamos um(a) profissional para atuar diretamente na jornada do cliente, garantindo excelência no atendimento, organização dos processos e acompanhamento das entregas, contribuindo para uma experiência positiva antes, durante e após os eventos.
PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES
• Efetuar atendimento ao cliente (chat, Whats App, e-mail, telefone e presencial), receptivo e ativo
• Registrar atendimentos em sistema de Suporte
• Operar sistemas corporativos para atendimento ao cliente e da área
• Gerar e analisar relatórios relacionados ao atendimento
• Realizar atendimento presencial durante os eventos
• Conduzir o processo de onboarding (ingresso) de clientes
• Controlar e acompanhar entregas ao cliente por meio de controles internos e sistemas corporativos
✨ O QUE BUSCAMOS
Requisitos:
• Formação superior preferencialmente em Administração, Marketing, Comunicação Social, Psicologia ou áreas correlatas
• Experiência mínima de 2 anos em Atendimento ao Cliente / Customer Experience / Customer Service / Customer Success
• Conhecimento intermediário em Excel
• Escolaridade mínima: Superior incompleto
• Disponibilidade para atuação em eventos fora do horário comercial
Experiência
Vivência nas atividades descritas, especialmente em atendimento multicanal e acompanhamento de jornada do cliente.