Objetivo do cargo:Garantir a excelência na gestão da carteira de condomínios sob sua responsabilidade, assegurando a satisfação e permanência dos clientes. Atua como líder estratégico do time de consultoria, promovendo uma cultura centrada no cliente, com atendimentos ágeis, consultivos e de alto padrão. É responsável por conduzir negociações que equilibrem os melhores resultados para o cliente e para a empresa, assegurando o cumprimento dos indicadores operacionais e o fortalecimento da parceria com cada condomínio.O objetivo é assegurar o sucesso do cliente, fortalecendo vínculos de confiança e entregando valor além das obrigações legais. Principais responsabilidades:Assegurar a permanência dos condomínios na carteira, atuando de forma proativa na prevenção de insatisfações e reduções de base.Conduzir negociações estratégicas com síndicos e conselhos, buscando soluções que atendam às necessidades dos clientes e garantam sustentabilidade ao negócio.Promover a cultura do cliente no centro, estimulando práticas de atendimento consultivo, empático e ágil em toda a equipe.Garantir a entrega assertiva dos indicadores base da consultoria, como emissão de boletos, atas, mandatos, convocações, gestão do saldo devedor, visitas e demais entregas operacionais.Acompanhar e avaliar o desempenho dos consultores, assegurando a execução das atividades dentro dos padrões de qualidade definidos.Fomentar o desenvolvimento e o engajamento da equipe de consultoria, incentivando a cultura de excelência, colaboração e aprendizado contínuo.Monitorar indicadores de desempenho e propor melhorias nos processos de atendimento, gestão e relacionamento com os condomínios.Atuar em parceria com as demais áreas da empresa para garantir uma experiência integrada e de valor para o cliente.Formação acadêmica:Graduação completo.Conhecimentos específicos:Sucesso do cliente;Gestão de pessoas;Diferenciais para a função:Ter atuado com administração de condomínios;Pós graduação em gestão.